Marjane Group continue de se développer sur le marché du E-commerce et innove avec sa nouvelle activité MarjaneMall, la marketplace 100% digitale. Il s’agit d’une plateforme d’intermédiaire tiers-de-confiance entre les vendeurs et les clients. MarjaneMall a connu un pré-lancement en février 2023. Depuis, plus de 700 partenaires-vendeurs lui font confiance, que ce soit de grandes enseignes ou des marques nationales et internationales et producteurs locaux.
Dans l’objectif de respecter l’engagement de proposer des produits 100% certifiés aux meilleurs prix, Marjane Group choisit soigneusement ses partenaires pour offrir une expérience client aux standards internationaux. À l’occasion du lancement de MarjaneMall de son application mobile accessible sur les deux stores Google et Apple, le Président Directeur Général de Marjane Group, Ayoub Azami, a précisé que «Le développement du digital est une orientation stratégique pour Marjane Group. Le lancement de la marketplace MarjaneMall, à travers une entité dédiée, permet au groupe de confirmer son leadership dans les canaux de vente en ligne, au même titre que dans les canaux physiques, pour continuer à bien servir nos clients».
La plateforme MarjaneMall a triplé avec plus de 250.000 produits, quelques mois seulement après son lancement, réalisant des avancées majeures avec un écosystème de 700 partenaires-vendeurs. Il est à souligner que l’expérience-client affiche un taux de satisfaction de plus de 90%. Ce développement a permis la création à ce jour de plus de 200 emplois directs et indirects.
Pour le Directeur Général Adjoint de Marjane Group en charge de la Transformation Digitale, Kamal Khalis, le client est au centre de la préoccupation de l’enseigne : «Ce qui nous anime à MarjaneMall, c’est de permettre à tous les Marocains d’acheter en ligne en toute confiance. Cela passe par un focus particulier sur l’expérience-client, une sélection rigoureuse des partenaires-vendeurs et le développement de plateformes technologiques et ergonomiques aux meilleurs standards internationaux».
L. F.
