Lors des derniers «APEX Official Airline Ratings», Emirates a été désignée compagnie aérienne de classe mondiale, devenant ainsi l’une des premières à être reconnue dans cette nouvelle catégorie de Prix au sommet des «APEX Passenger Choice Awards». En outre, Emirates a vu aussi son titre renouvelé comme compagnie aérienne Cinq Étoiles par l’APEX en remportant son 4ème «APEX Passenger Choice Awards» pour le Meilleur Divertissement. L’événement a eu lieu lors de la cérémonie des récents «APEX IFSA Awards», le plus grand événement tenu en mode présentiel de l’année dans le secteur aérien.
Conçu en collaboration avec le cabinet Yates & Partners, le nouveau Prix «World Class Airline» prend en compte non seulement les services et les produits d’une compagnie aérienne, mais aussi ses efforts en matière de santé, de sécurité et de développement durable, ce qui reflète les attentes des clients d’aujourd’hui et les principaux domaines d’intervention du secteur aérien.
Comme toutes les récompenses de l’APEX, le titre «World Class Airline» a été décerné sur la base d’évaluations qui ont été vérifiées et auditées de manière indépendante par plus d’un million de voyageurs aériens.
Sir Tim Clark, Président d’Emirates Airline, a déclaré à cette occasion : «C’est un honneur qui me tient à cœur, car il célèbre le travail extraordinaire de notre équipe mondiale chez Emirates, qui a atteint le nouveau sommet de la classe mondiale APEX. Cette reconnaissance est due au travail et aux efforts inlassables du personnel d’Emirates pour assurer des voyages sûrs, mettre en œuvre des initiatives de développement durable et offrir les normes de service les plus élevées. Je suis convaincu que le «World Class Paragon» aura un rôle très important dans notre secteur, en contribuant à mettre l’accent sur la durabilité pour le bien de notre monde. Au nom de toute l’équipe d’Emirates, nous sommes fiers d’être l’une des premières compagnies aériennes au monde à être désignée APEX World Class».
L’exploitation d’une flotte moderne et économe en carburant a toujours été au cœur du modèle économique d’Emirates. Elle constitue un investissement constant de la compagnie, qui se chiffre en milliards de dollars, en faveur du confort des passagers et de la réduction de son impact environnemental. Emirates dispose également d’un programme d’efficacité énergétique qui recherche et déploie des moyens pour réduire la consommation de carburant et les émissions des avions, lorsque cela est possible. Lors du récent «Dubaï Air Show», Emirates et GE Aviation ont signé un protocole d’accord pour faire voler, d’ici à la fin de 2022, un Boeing 777-300ER avec 100% de carburant durable d’aviation (SAF). La compagnie aérienne est par ailleurs membre de la coalition «Clean Skies for Tomorrow», créée par le Forum Économique Mondial.
Dans le cadre de l’actuelle pandémie, Emirates a pris la tête du secteur en lançant de nombreuses initiatives visant à rassurer les clients à renforcer la confiance des voyageurs. Elle a notamment été la première à introduire une couverture médicale de voyage gratuite «Covid-19» pour tous ses clients, à accélérer les remboursements, à aider les membres de son programme de fidélité à conserver leur statut et leurs miles. En plus des protocoles d’hygiène améliorés, Emirates a également lancé plusieurs initiatives visant à renforcer la santé et la sécurité et à faciliter le voyage des clients, notamment en étant le premier transporteur aérien à s’engager à déployer le «Travel Pass» de l’IATA (Association du transport aérien international) sur l’ensemble de son réseau mondial et en accélérant l’installation d’une technologie biométrique avancée sur son hub de Dubaï pour un traitement fluide et une expérience sans contact dans les aéroports.
Les services et produits-phares d’Emirates continuent toujours de séduire les clients en offrant des expériences inoubliables et un bon rapport qualité-prix aux voyageurs de toutes les classes. En novembre dernier, la compagnie a annoncé un investissement majeur dans un programme de modernisation qui permettra à 105 de ses avions modernes à large fuselage d’être équipés de son dernier produit «Premium Economy», qui est devenu vite extrêmement populaire depuis son introduction en janvier 2020. Des Suites privées de la «Première Classe» entièrement sur les Boeing 777 Gamechanger aux emblématiques «Douches SPA» et salons de l’A380 d’Emirates, les clients d’Emirates bénéficient de certains des meilleurs avantages à 40.000 pieds dans le ciel ! Le système de divertissement de bord d’Emirates, «ICE», offre aux clients de toutes les classes de cabine un choix inégalé de contenus à la demande sur plus de 4.500 chaînes, des films à succès aux émissions de télévision populaires et aux documentaires. Les passagers peuvent également créer leurs propres listes de lecture de musique sur l’application Emirates avant leur vol, puis les synchroniser avec le système «ICE», une fois à bord, pour une expérience personnalisée. Le menu de bord primé d’Emirates répond également à tous les goûts pour les passagers voyageant depuis plus de 120 villes sur les six continents.
