Le réseau mondial «Emirates World» s’étend à 10 flagships avec une ouverture à Abidjan
Emirates renforce sa stratégie visant à redéfinir le commerce de détail de voyages, franchissant une étape clé avec l’ouverture de son 10ème magasin-phare «Emirates World» à Abidjan (Côte d’Ivoire), portant le nombre actuel de magasins à 10 Emirates World Stores et 9 points de vente de détail dans le monde. La compagnie aérienne a investi 47,4 millions de dollars pour étendre son réseau de magasins et poursuit cette dynamique avec l’objectif d’introduire 29 concepts de vente au détail supplémentaires en 2026, portant le nombre total de magasins à 48 d’ici à la fin de l’année.
Alliant personnalisation et accompagnement expert à une gamme exceptionnelle de ses produits emblématiques à bord et aux dernières technologies immersives, les magasins Emirates World répondent aux besoins des clients dans un environnement moderne et accueillant, situé dans les villes clés de son réseau. En conséquence, les magasins concepts Emirates ont attiré plus de 1,4 million de visiteurs depuis 2024, soulignant leur attrait et leur place de plus en plus importante dans le parcours de planification de voyage.
Une signature exclusive
Adnan Kazim, Vice-Président et Directeur Commercial d’Emirates, déclare : «Alors que nous accélérons le déploiement mondial de notre concept Emirates World Stores, nous créons des opportunités pour les voyageurs et nos partenaires de voyage de s’engager avec notre marque, de s’immerger dans nos produits emblématiques et d’expérimenter des technologies de pointe pour imaginer à quoi pourraient ressembler leurs voyages, tout en orchestrant facilement leurs déplacements avec nos consultants experts. Avec davantage de magasins concepts de voyage qui ouvriront dans des villes du monde entier cette année, nous sommes fiers d’accueillir les clients dans ces magnifiques espaces conçus pour la découverte, de fournir un service exceptionnel et d’aider chacun à tirer le meilleur parti des derniers produits et services d’Emirates afin qu’ils puissent véritablement voyager mieux».
Emirates a inauguré son premier magasin «Emirates World» en novembre 2022, sur une superficie de 3.000 pieds carrés, proposant les produits phares de la compagnie et les dernières technologies expérientielles, dans l’un des quartiers les plus dynamiques de Dubaï, à Jumeirah.
Le magasin-phare de Dubaï a servi de modèle pour l’accélération de la stratégie d’expansion mondiale de la compagnie, avec l’ouverture de magasins-phares à Londres, Nairobi, Casablanca, Manille, Le Caire, Singapour, Bangkok et Riyad. Parallèlement, Emirates a ouvert des magasins similaires de taille moyenne à Paris, Karachi, Hong Kong, Accra, Genève, Maurice et Jakarta, avec des projets d’expansion vers Athènes, Rome, Madrid, Istanbul, Amman, New Delhi, Mumbai, Shenzhen, Tokyo et Le Cap au cours de l’année.
Chaque magasin possède son identité propre et ne ressemble à aucun autre. Leur conception est soigneusement adaptée aux préférences locales, renforçant le caractère unique de chaque emplacement. Le développement du concept repose également sur une analyse stratégique des emplacements, des flux de fréquentation et des tendances de consommation émergentes.
Le magasin de Dubaï comprend un espace dédié au réseautage et à l’engagement des partenaires du secteur. Les magasins de Singapour, Riyad, Le Caire et Londres présentent un siège de Première Classe. Ceux de Casablanca, Hong Kong et Londres permettent aux visiteurs de découvrir le siège Premium Economy, tandis que Le Caire et Londres mettent en avant le célèbre salon à bord de l’A380, offrant une immersion de l’expérience en vol au sol. Le nouveau magasin d’Abidjan propose, quant à lui, le salon à bord de l’A380 ainsi qu’un siège de Classe Affaires, renforçant le positionnement premium d’Emirates et son engagement à offrir des expériences de vente immersives.
Des univers dépaysants
Emirates projette de poursuivre le déploiement de son concept de magasins de voyage dans de nouveaux marchés, mettant en avant ses dernières expériences de voyage et un service d’exception assuré par des équipes hautement qualifiées.
Les magasins Emirates World proposent également des bornes en libre-service et des points de contact numériques facilitant les transactions, ainsi que des fonctionnalités interactives telles qu’un miroir-selfie permettant aux visiteurs de capturer des souvenirs sur fond de destinations emblématiques.
Chaque emplacement propose une sélection de produits exclusifs estampillés Emirates ainsi que des accessoires de voyage haut de gamme inspirés des destinations locales, répondant aux attentes des voyageurs en quête d’excellence. À titre d’exemple, le magasin de Londres commercialise des articles inspirés des partenariats locaux d’Emirates, notamment Wimbledon, l’équipe Emirates Great Britain SailGP Team et le célèbre club Arsenal.
Les visiteurs des magasins de vente au détail Emirates à travers son réseau peuvent s’inscrire à «Emirates Skywards», le programme de fidélité primé de la compagnie aérienne, via la borne en libre-service en magasin.
