Emirates réalise plus de 40 simulations de voyage pour des jeunes autistes à travers le monde
Emirates a poursuivi son engagement en faveur d’un voyage accessible à tous, en organisant avec succès des Simulations de Voyage Emirates sur mesure dans plus de 40 villes à travers le monde au cours de l’année écoulée. Ayant positivement impacté plus de 250 familles, les Simulations de Voyage Emirates sont conçues pour soutenir les enfants et les jeunes adultes autistes, en leur permettant de s’exercer à parcourir l’aéroport afin de se préparer à de vrais vols, réduisant ainsi l’anxiété liée au voyage et leur donnant les moyens de voyager en avion avec plus de confiance.
À la suite des premières Simulations de Voyage Emirates à Dubaï, qui ont suscité des retours très positifs de la part des familles, des écoles et des organisations dédiées à l’autisme, le Bureau de l’Accessibilité et de l’Inclusion d’Emirates a formalisé ces simulations en un programme officiel, destiné à être déployé sur l’ensemble de son réseau mondial.
Depuis avril 2025, les équipes des Services Aéroportuaires d’Emirates se sont mobilisées pour organiser plus de 40 de ces simulations de voyage dans des aéroports à travers le monde. Plus de 35.000 membres du personnel d’Emirates ont été formés pour accompagner les clients autistes et faciliter leurs voyages, ainsi que les Simulations de Voyage. Les équipes d’Emirates collaborent étroitement avec les autorités aéroportuaires et leurs partenaires pour s’assurer que chaque simulation soit une expérience soutenue et réussie pour les familles.
Qu’est-ce qu’une Simulation de Voyage Emirates ?
Sami Aqil Abdullah, Vice-Président Senior, Services Aéroportuaires Outstation & Support Commercial d’Emirates, déclare : «Le programme de Simulations de Voyage Emirates a connu un succès retentissant sur 6 continents, grâce à une collaboration et une détermination remarquables de la part de toutes les parties prenantes, de nos propres équipes Emirates à nos partenaires aéroportuaires, en passant par les parents et les enseignants qui nous ont fait confiance pour soutenir leurs enfants. Nous continuerons d’amplifier ce succès avec davantage de destinations, plus d’équipes impliquées et encore plus de familles positivement impactées, habilitées à voyager en avion en toute confiance».
En tant que première compagnie aérienne certifiée autisme au monde, Emirates est consciente que pour de nombreuses familles, le voyage aérien international est une expérience particulièrement éprouvante, voire à éviter complètement, en raison du niveau élevé de stimuli sensoriels qu’il implique. Une enquête réalisée sur «www.autismtravel.com» a révélé que 78% des familles hésitent à voyager ou à visiter de nouveaux endroits pour ces raisons. Pour de nombreuses personnes autistes, la planification et la prévisibilité sont essentielles, et un aéroport représente un univers de processus et de stimuli inconnus.
Feedbacks positifs des participants
Les Simulations de Voyage Emirates sont des exercices de collaboration communautaire et d’apprentissage intentionnels, organisés par Emirates avec le soutien des équipes aéroportuaires internationales, du Contrôle aux Frontières et des équipes de Sécurité, ainsi que des écoles et centres pour l’autisme du monde entier. Ces simulations de voyage permettent aux personnes neuroatypiques de participer à un parcours en temps réel à travers l’aéroport, en s’exerçant aux étapes de l’enregistrement, du dépôt des bagages, du passage par l’immigration et la sécurité, et en découvrant l’effervescence des espaces de commerces et de restauration. Tout en se familiarisant avec l’aéroport, les participants reçoivent également de fausses cartes d’embarquement et ont l’occasion de rencontrer les nombreux membres du personnel en uniforme croisés en chemin. Dans certains aéroports, les équipes d’Emirates ont réussi à organiser un accès à de vrais avions pour les enfants et les jeunes adultes.
Désormais à l’échelle internationale, les parents, thérapeutes, enseignants, jeunes adultes et enfants ayant participé aux simulations de voyage ont indiqué à Emirates que cette expérience a été inestimable pour leur permettre d’effectuer un vol sûr et réussi, grâce au réconfort de la préparation et de la familiarisation, ainsi qu’au soutien d’un personnel formé.
Soutien continu aux clients neuroatypiques
Emirates continuera d’organiser des Simulations de Voyage sur l’ensemble de son réseau mondial tout au long de 2026, en invitant davantage d’écoles et de centres à y participer. La gamme de produits sensoriels et de jouets anti-stress Emirates pour les clients de tous âges continue d’être disponible à bord dans toutes les classes de cabine, pour les passagers neuroatypiques, toute personne en difficulté à bord ou les voyageurs anxieux.
Le Hub de Voyage Accessible et Inclusif Emirates sur «www.emirates.com» a été conçu pour regrouper toutes les informations nécessaires à un voyage accessible et inclusif, avec une navigation adaptée à l’accessibilité, permettant aux clients de trouver facilement des informations et d’explorer les nombreuses façons dont Emirates peut apporter une assistance et un soutien au voyage. Dans le but de réduire l’anxiété avant le voyage, les clients peuvent choisir de consulter et d’explorer les sections par type de handicap, y compris les Handicaps Invisibles. Si cela est préféré, les clients peuvent effectuer une recherche en consultant les étapes spécifiques du voyage, clairement organisées : Avant votre vol, Départ de Dubaï, À bord de votre vol, Correspondance à Dubaï et Arrivée à Dubaï. Une troisième option permet aux clients de naviguer selon leurs besoins spécifiques, notamment Se préparer au voyage avec le guide adapté à l’autisme et Explorer la carte et les guides sensoriels de l’aéroport de Dubai.
