Tanger accueille le premier showroom marocain au concept Retail Next BMW et MINI
La succursale BMW et MINI de SMEIA à Tanger vient de franchir une nouvelle étape dans l’évolution de l’expérience client automobile au Maroc. Elle est la première à adopter le concept international BMW Retail Next, un modèle novateur qui transforme les concessions en véritables espaces de découverte premium, digitaux et immersifs.
Développé par le groupe BMW, le concept Retail Next repose sur quatre piliers : une architecture extérieure modernisée, un design intérieur inspiré des boutiques de luxe, une digitalisation intégrale du parcours client et une plus grande mobilité des équipes commerciales.
À Tanger, ce nouveau showroom illustre pleinement cette transformation. Plus qu’un simple lieu de vente, il se présente comme un espace d’échanges et de dialogue, où les véhicules sont placés au cœur de l’interaction. Les visiteurs découvrent un environnement ouvert, ergonomique et convivial, pensé pour offrir une expérience fluide et haut de gamme.
Introduit pour la première fois au Maroc en 2016, le rôle de Product Genius prend toute sa place dans cette nouvelle approche. Véritable ambassadeur de la marque, ce conseiller nouvelle génération accompagne les clients dans la découverte des technologies embarquées, des motorisations et des innovations BMW et MINI. Aux côtés des conseillers commerciaux, il forme désormais une équipe unifiée baptisée «One Sales Team», garantissant une expérience personnalisée et qualitative à chaque étape du parcours d’achat.
L’innovation se traduit également par une forte dimension numérique. Des écrans interactifs, des contenus enrichis et des configurateurs «Mobile Customizer» permettent aux clients de personnaliser leur expérience et de visualiser en temps réel leurs choix. Cette digitalisation accroît la réactivité des équipes et renforce le caractère immersif de la visite.
Le showroom de Tanger incarne un équilibre entre modernité et identité locale. S’il reprend les codes internationaux du concept Retail Next, il intègre aussi des matériaux durables et des touches inspirées de l’artisanat marocain, apportant une élégance unique à cet espace premium.
Cette inauguration marque une première étape dans le déploiement du concept Retail Next au Maroc. SMEIA prévoit déjà l’ouverture de deux nouveaux sites : BMW Bouskoura (Casablanca) à l’horizon de fin 2026 et BMW Marrakech au début de 2027. Deux adresses qui viendront renforcer l’harmonisation et le rayonnement du réseau BMW et MINI dans le Royaume.
L. F.
