Emirates, la plus grande compagnie aérienne internationale au monde, se hisse à la première place avec un score de 88,4% et devient la seule compagnie aérienne à figurer dans le top 10 mondial du classement «Most Recommended Brands» 2025 de la plateforme «YouGov». Une reconnaissance de son engagement durable à offrir une expérience de voyage supérieure à travers sa promesse «Fly Better». Emirates est également l’unique compagnie aérienne à figurer dans le top 10 mondial.
Le classement «Most Recommended Brands» de «YouGov» mesure le pourcentage de clients prêts à recommander une marque à un ami ou un collègue. Cette année, Emirates a obtenu un score remarquable de 88,4%, devançant largement la marque suivante au classement. Alimentés par les données de «YouGov Brand Index», les scores de recommandation sont établis à partir de plus d’un million d’enquêtes clients réalisées dans 28 marchés, entre le 1er juin 2024 et le 31 mai 2025. Les scores positifs de recommandation pour chaque marque du top 10 sont agrégés et pondérés en fonction de la taille de leur base client actuelle par marché.
Sir Tim Clark, Président d’Emirates Airlines, déclare : «Cette reconnaissance témoigne du lien fort et de la loyauté que nous avons construits avec nos passagers à travers le monde, qui nous font confiance non seulement pour les emmener à destination, mais aussi pour le faire avec soin, fiabilité et excellence. Nous continuerons d’améliorer une expérience déjà exceptionnelle et de fixer de nouveaux standards dans le voyage pour que la marque Emirates reste une fierté à recommander».
Emirates place depuis toujours ses clients au cœur de ses opérations, offrant à chaque fois une expérience mémorable à toutes les étapes du voyage. En investissant continuellement dans des produits haut de gamme et des services signatures d’exception, la compagnie propose une expérience de voyage de classe mondiale, à bord comme au sol.
Au cours du premier semestre 2025, la compagnie aérienne a élargi son réseau mondial avec le lancement de trois nouvelles destinations (et une quatrième est bientôt à venir). Elle a inauguré neuf boutiques de voyage repensées en Asie, en Afrique et en Europe, tout en déployant son tout nouvel appareil long-courrier A350 sur dix destinations. Emirates a par ailleurs obtenu la certification de première compagnie aérienne au monde certifiée «Autism Certified Airline», marquant ainsi une avancée significative vers l’accessibilité du voyage pour tous.
Vitalité et projection vers l’avenir
D’ici à décembre 2025, la compagnie desservira plus de 70 villes avec des avions équipés des nouveaux intérieurs sur Boeing 777, A380 et A350, représentant près de 50% de son réseau, et proposera plus de 2 millions de sièges en classe Premium Economy, permettant à davantage de voyageurs de profiter de la nouvelle expérience premium à bord d’Emirates.
À souligner qu’Emirates avait déjà été récompensée par «YouGov», en tant que marque la plus recommandée aux Émirats Arabes Unis dans le classement «Recommended 2024» avec un score de 92,6. Dans le rapport 2024 de «YouGov» sur les compagnies aériennes aux États-Unis, Emirates a été reconnue comme ayant les clients les plus satisfaits parmi les passagers américains, et figurait également parmi les 10 compagnies aériennes préférées des Millennials et de la Génération Z.
«YouGov», cabinet international d’études de marché et de données analytiques en ligne, est reconnu pour la neutralité et l’accessibilité de ses enquêtes sur les marques et les consommateurs, notamment grâce à son outil-phare de suivi «YouGov Brand Index».
