Le groupe marocain Intelcia devient 1er dans la région MEA et entre dans le Top 3 européen
Opérateur global de la transformation et de la création de valeur durable au Maroc, Intelcia fait son entrée dans le prestigieux classement international «Inspiring Workplaces 2025». Le groupe marocain y réalise, en effet, une double performance remarquable : il se classe 1er dans la région Moyen-Orient et Afrique et décroche la 2ème place en Europe dans la catégorie des entreprises de plus de 5.000 collaborateurs, devenant ainsi le premier outsourceur africain à accéder à ce niveau du palmarès.
Cette reconnaissance internationale consacre l’engagement d’Intelcia en faveur d’une culture managériale inclusive, d’une expérience collaborateur enrichie et d’un modèle RH centré sur l’humain.
«Nous sommes avant tout une entreprise de people. Avec plus de 40.000 collaborateurs dans le monde, notre mission est double : accompagner durablement la croissance de nos clients tout en plaçant l’humain au cœur de chaque décision. Nous ne produisons pas de biens matériels, nous créons de la valeur à travers l’expertise, l’engagement et l’écoute. Cette reconnaissance illustre pleinement notre philosophie RH : bâtir une entreprise profondément humaine, inclusive et responsable, où chaque parcours compte et où la technologie vient renforcer, mais jamais remplacer, la puissance du lien humain», souligne Naoual Chichaoui, Chief People Officer d’Intelcia (photo).
Le Maroc, berceau historique du groupe
«Le pays amorce une nouvelle phase de montée en gamme, avec une réingénierie progressive de nos services vers des activités à plus forte valeur ajoutée, intégrant notamment l’intelligence artificielle. Cette évolution, portée par la richesse de notre capital humain, positionne nos équipes comme de véritables partenaires technologiques de nos clients», explique pour sa part Saad Berrada, Directeur Maroc-Tunisie d’Intelcia (photo).
Depuis plusieurs années, Intelcia a engagé un tournant stratégique en matière de ressources humaines, en construisant un modèle fondé sur le bien-être, l’inclusion et la montée en compétences. Ce modèle s’appuie sur des dispositifs innovants d’écoute et d’animation internes (Café Matin, Integrity Counts, In The Move, Fest’in…) et des programmes RH structurants tout au long du cycle de vie collaborateur (Graduate Program, HiPo, Sparks…). Ce modèle hybride, enraciné dans une culture de proximité tout en répondant aux standards internationaux de performance, est désormais reconnu et salué à l’échelle mondiale.
À rappeler que le groupe Intelcia est présent en Europe, en Afrique et dans les Amériques. Il emploie plus de 40.000 collaborateurs. Grâce à une immersion profonde dans les enjeux de ses clients, l’opérateur conçoit des solutions sur mesure, alliant intelligence artificielle, engagement humain et expertise sectorielle, pour transformer l’expérience client, optimiser les opérations IT et générer un impact business concret.
«Inspiring Workplaces» est une organisation internationale qui promeut des cultures d’entreprise centrées sur l’humain. Depuis 2014, elle évalue plusieurs centaines d’organisations dans le monde à travers un palmarès reposant sur six piliers fondamentaux : Culture & Purpose, Leadership, Wellbeing, Inclusion, Employee Voice et Employee Experience. L’objectif : mettre en lumière les entreprises qui placent les personnes au cœur de leur performance et de leur raison d’être.
