Développement et croissance
AXA Services Maroc célèbre 20 ans de dynamisme dans le Royaume. L’entreprise affiche une trajectoire de croissance continue, depuis son établissement à Rabat en 2004. En cinq ans, elle a doublé ses effectifs et diversifié ses activités. Aujourd’hui, elle regroupe près de 4.500 employés sur ses deux sites à Technopolis et Hay Riad, tout en prenant en charge les besoins de 6 millions de clients. L’entreprise a récemment élargi ses horizons en ouvrant un troisième site à Kénitra, avec plus de 600 postes disponibles. Au premier semestre 2024, elle a traité plus de 3.600 000 dossiers et répondu à plus de 5,5 millions d’appels téléphoniques. Thierry Goument, Directeur Général,d’AXA Services Maroc, confie : «Ces deux décennies sont le reflet de notre engagement constant envers nos clients, nos collaborateurs et notre communauté. Nous avons su évoluer et nous adapter pour toujours mieux servir notre écosystème, tout en contribuant au développement durable et inclusif du Royaume du Maroc».
Un employeur de référence
AXA Services Maroc valorise le développement des talents avec le programme «Leadership Impact» lancé en novembre 2023 pour 384 managers. En 2023, pas moins de 3.796 employés ont suivi 259.457 heures de formation et 19 nouveaux projets de formation ont été créés. L’entreprise a réalisé 244 opérations de mobilités internes, dont 66 promotions managériales, avec 70% de ces postes occupés par des femmes. En 2023, près de 900 nouvelles recrues ont été intégrées avec plus de 55% des recrutements par parrainage. Bertrand Gaulandeau, Directeur du Capital Humain, affirme :«Nous investissons continuellement dans le développement de nos collaborateurs. Leur engagement et leur expertise sont essentiels à notre succès».
Engagements et initiatives RSE
Depuis 2022, AXA Services Maroc poursuit une démarche RSE (responsabilité sociale de l‘entreprise) avec un plan baptisé «22-24», axé sur l’emploi, l’environnement et la société civile. En 2023, l’entreprise a affiché une diversité notable, avec 65% de femmes parmi les employés et 63% parmi les managers, ainsi que 8% de collaborateurs issus de divers horizons culturels. L’entreprise soutient également l’emploi des personnes en situation de handicap. Saâd Alami, Directeur des Affaires Générales, confie : «Chez AXA Services Maroc, nous sommes conscients de notre rôle en tant qu’entreprise citoyenne et de l’impact que nous pouvons avoir sur la société et l’environnement. Nous œuvrons à traduire nos engagements RSE sur le terrain et continuer á développer notre stratégie dans le but de renforcer notre emprunte».
Initiatives environnementales
En matière d’engagement environnemental, AXA Services Maroc a réduit depuis 2019 sa consommation d’énergie de 46% et celle de papier de 59%. Le site de Kénitra est équipé de panneaux photovoltaïques réduisant la consommation énergétique de 20%. L’entreprise valorise aussi près de deux tonnes de déchets plastiques et papier et soutient des Associations telles que Handicap International Maroc et AMSAT.
L. F.
