AXA Assurance Maroc : une ligne téléphonique pour les clients impactés par les intempéries

Suite aux fortes intempéries ayant touché les régions du Nord et du Gharb du Maroc, AXA Assurance Maroc se mobilise afin d’être aux côtés de ses clients sinistrés et les accompagner dans cette période difficile. À ce titre une ligne téléphonique dédiée via le numéro court d’AXA Assurance Maroc 2992, est mise en place. Déjà accessible, elle a été pensée comme un point de contact privilégié, permettant ainsi aux clients concernés de bénéficier d’un accompagnement personnalisé et d’une écoute attentive, dans un contexte où la proximité, la clarté et la disponibilité sont essentielles.

Une équipe dédiée, spécialement mobilisée pour faire face à cette situation exceptionnelle, est à la disposition des clients sinistrés afin de les informer, les orienter et les accompagner dans leurs démarches d’indemnisation. Cette ligne spéciale est ouverte à l’ensemble des clients AXA Assurance Maroc déclarant des sinistres survenus dans les provinces de Larache, Kénitra, Sidi Kacem et Sidi Slimane.

Solidarité et accompagnement

«Dans un contexte exceptionnel comme celui-ci, notre priorité absolue est d’être présents aux côtés de nos clients, de les écouter et de les accompagner. La mise en place de cette ligne dédiée s’inscrit pleinement dans cet engagement», déclare Gilles Fromageot, CEO d’AXA Afrique Atlantique.

De son côté, Moncef Alami Chantoufi, Directeur Exécutif Services, Expérience Client et Indemnisation, souligne : «Nos équipes sont pleinement mobilisées pour répondre aux sollicitations des clients impactés dans les régions déclarées comme sinistrées et les accompagner avec attention et rapidité. Ce dispositif vise avant tout à rassurer et à maintenir un lien direct avec nos assurés, dans un contexte exceptionnel».

L’assureur réaffirme son engagement en faveur d’un service client de qualité, fondé sur l’écoute, la solidarité et l’accompagnement de ses assurés, notamment en période de crise.

À propos d’Axa Assurance Maroc

AXA Assurance Maroc est l’un des leaders marocains de l’assurance dommages et de l’épargne. Il sert près de 2 millions de clients au Maroc à travers d’un des plus importants réseaux d’Agents Généraux et d’intermédiaires d’assurance. AXA Assurance a réalisé, l’année dernière, un chiffre d’affaires de 6,32 milliards de DH et gère 26,4 milliards de DH d’actifs. L’assureur est une filiale à 100% du Groupe AXA, un leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs, avec 149.000 collaborateurs servant 95 millions de clients dans 50 pays.