Les révélations de Mastercard sur le comportement des consommateurs marocains
L’adoption d’un plus large éventail de méthodes de paiement numériques s’accélère au Maroc et la technologie qui alimente l’avenir des paiements est déjà là, selon le nouvel Indice de paiements 2022 de Mastercard. Selon cet Indice, 75% des Marocains ont utilisé au moins une méthode de paiement émergente au cours de l’année dernière. 24% ont utilisé une application de transfert d’argent numérique, 20% ont utilisé un portefeuille mobile de smartphone pour des paiements sans contact et 10% ont utilisé un plan de versement BNPL («Buy Now Pay Later» ou paiement fractionné).
Selon Mastercard, les consommateurs effectuent également des achats de manière de plus en plus diversifiée, par exemple par le biais d’un assistant vocal et d’applications de médias sociaux. Alors que les méthodes de paiement traditionnelles ont toujours la cote, 1 consommateur marocain sur 10 (près de 11%) a indiqué avoir utilisé moins d’espèces durant l’année écoulée. En revanche, plus de la moitié (53%) des consommateurs marocains ont augmenté leur utilisation d’au moins une méthode de paiement numérique l’an dernier, notamment les cartes numériques, les paiements par SMS, les applications de transfert d’argent numérique et les services de paiement instantané. Ces comportements devraient se poursuivre, le confort et la sécurité étant les clés d’une adoption croissante. L’Indice a également confirmé que la sécurité est la première préoccupation lors du choix des méthodes de paiement, dans le monde et au Maroc (46%).
E. D.
