Emirates ouvre à Casablanca son plus grand flagship commercial au monde

Emirates, la plus importante compagnie aérienne internationale, a dévoilé son plus grand magasin au monde : «Emirates World Casablanca». Ce nouveau concept store, situé sur le prestigieux boulevard Franklin Roosevelt de la mégapole, marque un tournant important dans l’engagement de la compagnie envers le marché marocain et plus largement, l’Afrique. Avec une superficie impressionnante de 534 m2, cet espace devient la vitrine-phare du réseau Emirates, offrant aux voyageurs une expérience enrichie et immersive, fidèle à la promesse de la compagnie de «Fly Better».

L’inauguration a eu lieu en présence de hauts dirigeants de la compagnie, dont Adnan Kazim, Président Adjoint et Directeur Commercial d’Emirates Airline, et Adil Al Ghaith, Vice-Président Principal des Opérations Commerciales pour le Centre, ainsi que l’Ambassadeur des Émirats Arabes Unis au Maroc, Al Asri Saeed Ahmed Aldhaheri.

L’«Emirates World Casablanca» ne se contente pas de vendre des billets d’avion. C’est un univers conçu pour transformer l’expérience du client à travers des technologies avancées et un service hautement personnalisé. Le magasin permet aux visiteurs d’explorer les destinations proposées par la compagnie, de recevoir des conseils personnalisés de la part de consultants experts ou d’utiliser des bornes libre-service pour planifier leurs voyages.

Ce désormais emblématique est aménagé dans des tons clairs et aérés, évoquant l’ambiance des cabines d’Emirates. La pièce-maîtresse du magasin est une reconstitution en grandeur nature du célèbre salon à bord des avions A380 de la compagnie et des sièges Premium Economy, permettant aux voyageurs de découvrir l’exceptionnel confort de ces espaces emblématiques. Les visiteurs peuvent également utiliser des technologies ludiques, comme un «miroir à selfie», pour se prendre en photo devant des décors pittoresques de destinations internationales.

Dans un marché en constante évolution, cette ouverture fait écho à l’engagement de longue date d’Emirates au Maroc, un pays stratégique pour la compagnie. Depuis ses débuts en 2002, la compagnie a transporté plus de 3,65 millions de passagers entre Dubaï et Casablanca. Le partenariat de partage de code avec Royal Air Maroc, lancé en 2022, a encore renforcé les liens entre les deux pays, permettant une meilleure connectivité domestique à travers 18 destinations marocaines. L’année dernière, ce partenariat a facilité le voyage de plus de 28.600 passagers, renforçant ainsi l’attractivité du Maroc comme destination internationale.

Adnan Kazim déclare : «L’ouverture d’«Emirates World» à Casablanca intervient seulement trois semaines après l’inauguration de notre premier magasin en Afrique au Kenya, ce qui nous permet de concrétiser notre promesse d’améliorer le parcours de nos clients dans notre réseau de 19 villes sur le continent». Il affirme également : «Notre stratégie commerciale va au-delà d’une simple transaction et redonne vie à notre promesse «Fly Better» grâce à des services dédiés et personnalisés, des technologies intelligentes et efficaces et des présentations de produits pratiques. «Emirates World» nous permet de nous connecter plus intimement avec nos clients, les incitant à découvrir davantage avec Emirates».

Fidèle à son rôle d’acteur économique et social, Emirates poursuit également ses investissements dans l’emploi local. Plus de 860 Marocains servent actuellement dans les équipes de la compagnie, notamment comme membres d’équipage de cabine, garantissant ainsi une représentation forte de la culture et de l’hospitalité marocaines au sein de la compagnie aérienne. Ce développement intervient dans un contexte où Emirates continue de répondre aux besoins croissants du marché marocain, en s’appuyant sur un service de qualité et des technologies innovantes pour proposer une expérience de voyage unique et personnalisée.

Avec cet «Emirates World» à Casablanca, la compagnie aérienne réaffirme son ambition d’être bien plus qu’un simple transporteur aérien : elle se positionne comme un acteur de la découverte, de l’aventure et du voyage, tout en inscrivant son empreinte dans la culture locale et en ouvrant de nouvelles perspectives pour les voyageurs marocains.

L. F.