Ericsson Consumer Lab a produit r\u00e9cemment une \u00e9tude d\u00e9montrant que les fournisseurs de services de communication pionniers de la 5G sont deux fois plus susceptibles d\u2019augmenter leur chiffre d\u2019affaires. Le rapport distingue quatre \u00e9tapes de la maturit\u00e9 5G chez les fournisseurs de services de communication dans le monde, selon leurs capacit\u00e9s \u00e0 s\u2019appuyer sur la 5G pour accro\u00eetre la satisfaction des clients et \u00e0 d\u00e9velopper leurs activit\u00e9s grand public.<\/p>\n\n\n\n
Un FSC (fournisseurs de services de communication) \u00e9tudi\u00e9 sur cinq est consid\u00e9r\u00e9 comme pionnier de la 5G dans la mesure o\u00f9 il est \u00e0 la pointe en mati\u00e8re de qualit\u00e9 du r\u00e9seau 5G, de leadership technologique et se distingue gr\u00e2ce \u00e0 un meilleur marketing et un service aux clients innovant.<\/p>\n\n\n\n
Les pionniers de la 5G sont trois fois plus susceptibles de fid\u00e9liser les clients et de stimuler l\u2019innovation de mani\u00e8re dynamique, en offrant au moins trois services 5G, dont le cloud gaming, la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e et la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle. C\u2019est ce que d\u00e9voile, entre autres, le rapport pr\u00e9cit\u00e9. Le document est le premier du genre \u00e0 combiner les donn\u00e9es de satisfaction des clients et les faits sur le march\u00e9, et \u00e0 \u00e9valuer la maturit\u00e9 5G et les strat\u00e9gies de revenu commercial de pas moins de 73 FSC sur une vingtaine de march\u00e9s dans le monde, \u00e0 partir de 105 crit\u00e8res. Le rapport distingue quatre \u00e9tapes de maturit\u00e9 5G : Les \u00abexplorateurs\u00bb de la 5G, qui se lancent juste sur le march\u00e9 de la 5G; les \u00abpotentiels\u00bb de la 5G, qui b\u00e9n\u00e9ficient de clients satisfaits du fait de la performance de leurs r\u00e9seaux 4G mais qui n\u2019ont pas beaucoup investi pour faire \u00e9voluer leurs r\u00e9seaux 5G et leurs offres; Les \u00abambitieux\u00bb de la 5G, per\u00e7us comme des challengers qui visent haut en mati\u00e8re de 5G et ayant l\u2019objectif d\u2019augmenter la satisfaction de leurs clients; et enfin les pionniers de la 5G qui donnent le rythme et offrent une couverture 5G, une performance et une innovation de pointe, mais qui peuvent encore s\u2019am\u00e9liorer.<\/p>\n\n\n\n
Le rapport d\u2019Ericsson Consumer Lab indique par ailleurs que 50% des pionniers de la 5G ont vu leur ARPU (revenu moyen par client) augmenter de 1% ou davantage, d\u2019une ann\u00e9e \u00e0 l\u2019autre, contre un quart pour le reste des fournisseurs de services de communication. 75% des pionniers de la 5G mon\u00e9tisent la 5G en fonction de la vitesse, de la qualit\u00e9 de service ou de la convergence fixe mobile. En moyenne, 70% des abonn\u00e9s des pionniers de la 5G les consid\u00e8rent comme les leaders sur le march\u00e9. Et presque 50% des FSC pionniers de la 5G ont d\u00e9j\u00e0 introduit l\u2019acc\u00e8s sans fil fixe 5G. \u00abLes services grands publics li\u00e9s \u00e0 la 5G peuvent fournir jusqu\u2019\u00e0 3, 7 milliards de dollars de revenus cumul\u00e9s aux fournisseurs de services de communication d\u2019ici \u00e0 2030. Le rapport montre que les pionniers de la 5G qui peuvent faire preuve d\u2019une capacit\u00e9 \u00e0 adopter les nouvelles technologies, \u00e0 influencer la perception des consommateurs et qui sont pr\u00eats \u00e0 investir et \u00e0 se concentrer sur l\u2019innovation des services 5G, ont d\u00e9j\u00e0 une longueur d\u2019avance sur leurs concurrents dans la course aux nouvelles opportunit\u00e9s de revenus. En explorant les opportunit\u00e9s li\u00e9es \u00e0 la 5G, davantage de FSC peuvent devenir des pionniers de la 5G et augmenter leurs revenus du m\u00eame coup\u00bb, commente Jasmeet Singh Sethi, Directeur du ConsumerLab d\u2019Ericsson Research.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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