{"id":9077,"date":"2021-10-18T09:00:21","date_gmt":"2021-10-18T08:00:21","guid":{"rendered":"https:\/\/letempsmag.ma\/?p=9077"},"modified":"2021-10-18T09:00:23","modified_gmt":"2021-10-18T08:00:23","slug":"je-vais-travailler-dur-pour-la-croissance-de-la-compagnie-au-maroc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/letempsmag.ma\/?p=9077","title":{"rendered":"\u00abJe vais travailler dur pour la croissance de la compagnie au Maroc\u00bb"},"content":{"rendered":"\n

KHALFANE RASHID AL SALAMI<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Directeur G\u00e9n\u00e9ral d\u2019Emirates Maroc et Mauritanie<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il a \u00e9t\u00e9 nomm\u00e9 patron pour le march\u00e9 marocain (en charge de la Mauritanie aussi) \u00e0 la veille de l\u2019Exposition Universelle qui se tient \u00e0 Duba\u00ef depuis le 1er<\/sup> octobre courant jusqu\u2019au 31 mars prochain. Khalfane Rashid Al Salami est, en effet, le nouveau Directeur G\u00e9n\u00e9ral d\u2019Emirates, bas\u00e9 \u00e0 Casablanca. Dans cet entretien, il explique l\u2019importance du Royaume pour la compagnie, pr\u00e9sente ses perspectives et exprime son impatience d\u2019accueillir les visiteurs marocains au m\u00e9ga-\u00e9v\u00e9nement mondial de Duba\u00ef.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Entretien r\u00e9alis\u00e9 par HASSAN EL ARCH<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vous avez pris vos fonctions r\u00e9cemment \u00e0 la t\u00eate d’Emirates au Maroc. Cette nomination est intervenue \u00e0 la veille de l’ouverture du grand happening mondial EXPO DUBA\u00cf sur lequel la compagnie est le Sponsor Officiel. Est-ce que le timing de votre nomination est li\u00e9 \u00e0 l’\u00e9v\u00e9nement ?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Je suis ravi de prendre la responsabilit\u00e9 de direction des op\u00e9rations de la compagnie a\u00e9rienne au Maroc et en Mauritanie aussi. Je travaillerai main dans la main avec les \u00e9quipes locales pour stimuler la croissance et renforcer la pr\u00e9sence d’Emirates dans les deux pays. Notre strat\u00e9gie commerciale consiste \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 l’\u00e9volution de la dynamique du march\u00e9 et \u00e0 relever les d\u00e9fis complexes pos\u00e9s par la pand\u00e9mie mondiale, en la positionnant pour mieux r\u00e9pondre aux besoins des clients. Pour moi, il s\u2019agit d\u2019une opportunit\u00e9 de d\u00e9velopper mes comp\u00e9tences, mes connaissances et mon exp\u00e9rience \u00e0 travers les diff\u00e9rents march\u00e9s que j’ai servis. Je vais travailler dur pour mener avec succ\u00e8s la croissance de la compagnie au Maroc ! Je suis \u00e9galement heureux que cette nomination ait co\u00efncide avec l’ouverture de l’Expo 2020 Duba\u00ef qui r\u00e9unit le monde pour relever les plus grands d\u00e9fis actuels et offrir parla m\u00eame occasion des exp\u00e9riences uniques pour tous les temp\u00e9raments, tous les milieux et tous les int\u00e9r\u00eats ! Nous sommes ravis de transporter les voyageurs marocains vers Duba\u00ef pour cette Expo Universelle et leur fournir la qualit\u00e9 de services \u00e0 laquelle ils s\u2019attendent de notre part.<\/p>\n\n\n\n

Votre compagnie est en train de recruter 3.500 profils dans le monde et au Maroc pour appuyer son retour \u00e0 l’activit\u00e9 normale. Combien de profils seront recrut\u00e9s au Maroc et pour quelles fonctions ?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Des postes \u00e0 pourvoir sont effectivement disponibles chez Emirates gr\u00e2ce la reprise de nos op\u00e9rations dans le monde entier. Nous encourageons tous les candidats \u00e0 s’inscrire en ligne sur le site web d’Emirates Careers. La campagne, qui inclut \u00e9videmment le Maroc, vise \u00e0 recruter 3.000 membres d\u2019\u00e9quipage et 500 agents pour les services a\u00e9roportuaires, ainsi que des pilotes. L’objectif est de recruter ces profils au cours des six prochains mois. Le Maroc a toujours \u00e9t\u00e9 l\u2019un des march\u00e9s les plus importants pour Emirates. Nous y avons recrut\u00e9 des candidats exp\u00e9riment\u00e9s et orient\u00e9s service-client. Nous recherchons, comme d\u2019habitude, des comp\u00e9tences comportementales telles que la convivialit\u00e9. Les candidats doivent \u00e9galement avoir une personnalit\u00e9 ax\u00e9e sur la qualit\u00e9 afin d\u2019assurer \u00e0 nos clients, \u00e0 bord des avions, une excellence de services et une exp\u00e9rience de voyage prim\u00e9es au niveau mondial. Les deux offres d\u2019emplois pour les membres d\u2019\u00e9quipage et agents des services a\u00e9roportuaires pr\u00e9sentent des opportunit\u00e9s passionnantes pour les personnes dynamiques et aimables, en charge du service-client pour rencontrer et interagir avec le monde en tant qu’ambassadeurs de la marque Emirates. Les candidats qui souhaitent rejoindre la compagnie peuvent en savoir plus sur les exigences de ces postes et soumettre leur candidature sur \u00abwww.emiratesgroupcareers.com<\/a>\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Pensez-vous qu’on reverra de nouveau l’embl\u00e9matique gros-porteur Airbus \u00abA380\u00bb dans le ciel marocain ? Il a \u00e9t\u00e9 retir\u00e9 de l’exploitation, l’ann\u00e9e derni\u00e8re, sur la ligne Duba\u00ef-Casablanca pour des questions de rentabilit\u00e9, \u00e0 cause de la pand\u00e9mie. Le Boeing \u00abB777\u00bb assure tr\u00e8s bien le service, mais l’\u00abA380\u00bb a marqu\u00e9 les esprits au Maroc\u2026<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le Royaume est l\u2019un de nos march\u00e9s-cl\u00e9s en Afrique. Une fois que nous aurons accru davantage nos services, suivant la hausse de la demande de passagers, en lien \u00e9galement avec les autorisations gouvernementales, nous esp\u00e9rons pouvoir exploiter de nouveau l’Airbus \u00abA380\u00bb sur Casablanca. Actuellement, nous op\u00e9rons des vols de passagers quotidiens et nous constatons des signes prometteurs de croissance, l\u2019objectif actuel \u00e9tant de maintenir, voire d’augmenter le facteur de charge. \u00c0 long terme, nous continuerons d’\u00e9valuer et d’analyser soigneusement le march\u00e9, sa performance et ses besoins, ce qui nous permettra de voir s’il existe d’autres opportunit\u00e9s pour d\u00e9velopper notre activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Un mot sur Emirates en tant que compagnie safe num\u00e9ro 1 dans le monde…<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

La compagnie s\u2019est forg\u00e9e une r\u00e9putation d\u2019entreprise proposant des services leaders sur le march\u00e9 des gros appareils les plus modernes et les plus efficaces dans les cieux. Cette r\u00e9ussite est renforc\u00e9e par la s\u00e9curit\u00e9, qui est toujours notre priorit\u00e9. Nous n’avons \u00e9pargn\u00e9 aucun effort pour revoir et re-concevoir chaque \u00e9tape du parcours-client, de l’enregistrement jusqu\u2019au d\u00e9barquement, afin de rendre le voyage le plus s\u00fbr possible. Les mesures de protection comprennent la distribution de masques, de gants, de d\u00e9sinfectant pour les mains et de lingettes antibact\u00e9riennes aux clients, \u00e0 la demande. Des barri\u00e8res de protection \u00e0 chaque comptoir d’enregistrement et au comptoir d’immigration ont \u00e9t\u00e9 install\u00e9es afin de rassurer davantage les passagers et les employ\u00e9s durant les interactions au comptoir. Tous les membres d\u2019\u00e9quipage \u00e0 bord portent un \u00e9quipement de protection individuelle. Pour respecter les normes de s\u00e9curit\u00e9 et d’hygi\u00e8ne les plus strictes, Emirates a adjoint \u00e0 l’\u00e9quipage un assistant de service de cabine sur les vols de plus d’une heure et demie. Ils veillent \u00e0 ce que les sanitaires \u00e0 bord soient nettoy\u00e9s \u00e0 des intervalles fr\u00e9quents des 45 minutes. Les articles de confort tels que matelas, couvertures, s oreillers et \u00e9couteurs sont herm\u00e9tiquement scell\u00e9s. Pour minimiser le risque d\u2019infection par le toucher, tout le mat\u00e9riel de lecture en format papier a \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9. Nos cartes de s\u00e9curit\u00e9 sont d\u00e9sinfect\u00e9es et tous les sacs-poubelles sont remplac\u00e9s apr\u00e8s chaque vol. Par ailleurs, l\u2019ensemble de la flotte d\u2019avions subit un processus de nettoyage et de d\u00e9sinfection renforc\u00e9 au hub de Duba\u00ef. Je rappelle qu\u2019Emirates est aussi la premi\u00e8re compagnie a\u00e9rienne au monde \u00e0 offrir une couverture gratuite des frais m\u00e9dicaux li\u00e9s au coronavirus dans les cas o\u00f9 le client re\u00e7oit un diagnostic \u00abCovid-19\u00bb pendant son s\u00e9jour et qu\u2019il est loin de chez lui. Nous avons m\u00eame pouss\u00e9 cette offre encore plus loin en proposant une assurance multirisque \u00e9tendue. Nous en faisons ainsi profiter plus de 7 millions de clients.<\/p>\n\n\n\n

Quels conseils donneriez-vous aux voyageurs marocains qui partent visiter l\u2019EXPO DUBA\u00cf ?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Comme vous le savez, Emirates est le premier partenaire et la compagnie a\u00e9rienne officielle de l’Expo Duba\u00ef 2020. Elle joue un r\u00f4le-cl\u00e9 en transportant les visiteurs \u00e0 ce m\u00e9ga-\u00e9v\u00e9nement \u00e0 travers son vaste r\u00e9seau mondial qui couvre plus de 120 destinations sur les cinq continents. Nous participons \u00e0 l’\u00e9v\u00e9nement avec notre propre pavillon, situ\u00e9 dans le Quartier des Opportunit\u00e9s du site, \u00e0 quelques pas du d\u00f4me Al Wasl. Nous avons r\u00e9cemment lanc\u00e9 une offre exclusive pour que les clients puissent vivre la passion de l’Exposition Universelle. Les clients d\u2019Emirates visitant Duba\u00ef ou voyageant \u00e0 travers elle \u00e0 tout moment pendant l’\u00e9v\u00e9nement du 1er<\/sup> octobre 2021 au 31 mars 2022, peuvent b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un \u00abEmirates Expo Day Pass\u00bb gratuit pour chaque billet d’avion r\u00e9serv\u00e9 avec la compagnie. Les visiteurs marocains ne devraient pas manquer l\u2019occasion de d\u00e9couvrir notre pavillon. Il offre en effet un aper\u00e7u du futur de l\u2019aviation commerciale, en red\u00e9finissant le r\u00f4le que la science et la technologie joueront dans les 50 prochaines ann\u00e9es en mati\u00e8re de transport a\u00e9rien. Nous sommes heureux d’accueillir les visiteurs marocains pour qu\u2019ils puissent d\u00e9couvrir les deux \u00e9tages d’installations multisensorielles interactives et profiter d’exp\u00e9riences ultramodernes et immersives sous le th\u00e8me de l’avenir de l’aviation commerciale.<\/p>\n\n\n\n

Vos actions pour fin 2021 et vos projets pour 2022 ?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Notre objectif actuel est de continuer \u00e0 restaurer nos services et notre r\u00e9seau mondial, en r\u00e9ponse \u00e0 la demande croissante des clients et gr\u00e2ce \u00e0 la confiance croissante dans les voyages et \u00e0 l’assouplissement des restrictions sur les d\u00e9placements internationaux. Nous avons d\u00e9j\u00e0 restaur\u00e9 plus de 90% de notre r\u00e9seau mondial et nous pr\u00e9voyons aussi de r\u00e9tablir 70% de notre capacit\u00e9 pr\u00e9-pand\u00e9mique d’ici \u00e0 la fin de cette ann\u00e9e. Emirates vise continuellement \u00e0 offrir la meilleure exp\u00e9rience de voyage possible ! Nous continuerons d’investir dans les produits et les services pour offrir \u00e0 nos clients des exp\u00e9riences sans cesse innovantes au cours des mois et des ann\u00e9es \u00e0 venir. Nous nous attendons \u00e0 enregistrer un large volume de trafic durant la p\u00e9riode de l’Expo 2020 Duba\u00ef. Nous r\u00e9pondons ainsi \u00e0 une demande accrue par la mont\u00e9e en puissance de nos op\u00e9rations sur l’ensemble du r\u00e9seau de la compagnie. Aujourd\u2019hui, de nombreux pays assouplissent leurs restrictions. Avec des voyageurs d\u00e9sormais plus confiants pour bouger \u00e0 l’international et la r\u00e9ponse rapide et cons\u00e9quente de Duba\u00ef \u00e0 la pand\u00e9mie, nous sommes s\u00fbrs que les visiteurs seront tr\u00e8s nombreux \u00e0 programmer des visites \u00e0 notre hub sur Duba\u00ef ainsi que notre centre du tourisme et des affaires. L’Exposition Universelle contribuera assur\u00e9ment \u00e0 accro\u00eetre le nombre des visiteurs. Ce sera, sans conteste, le point culminant de la destination Duba\u00ef pour ce qui reste de l\u2019ann\u00e9e 2021 jusqu’en avril 2022.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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