Plus d’un tiers (34%) des consommateurs marocains pr\u00e9f\u00e9reraient changer de commer\u00e7ant ou faire leurs achats en magasin plut\u00f4t que d’attendre de voir s\u2019il y a des retards dans la finalisation de leur achat en ligne. C\u2019est ce que r\u00e9v\u00e8le l\u2019enqu\u00eate 2021 Stay Secure, publi\u00e9e par le leader mondial des paiements num\u00e9riques VISA en collaboration avec l\u2019op\u00e9rateur marocain HPS dans le cadre de leur campagne \u00abStay Secure\u00bb d’\u00e9ducation des consommateurs au Maroc.<\/p>\n\n\n\n
L’enqu\u00eate indique qu’au fur et \u00e0 mesure que les consommateurs sont de plus en plus avertis en mati\u00e8re de paiement num\u00e9rique, leurs attentes en mati\u00e8re d’exp\u00e9riences de paiement en magasin et dans le commerce \u00e9lectronique ont explos\u00e9. Pr\u00e8s d’un consommateur sur cinq (18%) a d\u00e9clar\u00e9 qu’il ne terminerait pas un achat dans un magasin qui n’offrait pas d’options de paiement sans contact. Lors de leurs achats en ligne, pr\u00e8s d’un quart (24%) des consommateurs interrog\u00e9s disent qu\u2019ils abandonneront l’id\u00e9e d’acheter le produit sur le moment, s’ils rencontrent un retard ou une erreur d’authentification. Les sites de commerce \u00e9lectronique qui offrent des avis de clients (75%) mentionnent les logos des fournisseurs de paiement (38%), proposent des options en monnaie locale (32%) et des remboursements transparents (19%) ont mieux r\u00e9ussi \u00e0 renforcer la confiance des consommateurs.<\/p>\n\n\n\n
Les consommateurs \u00e9tant d\u00e9sormais plus conscients de la technologie de s\u00e9curit\u00e9 sous-jacente qui prot\u00e8ge leurs paiements num\u00e9riques, la moiti\u00e9 (51%) des consommateurs se sentent en s\u00e9curit\u00e9 quant au stockage des informations de leur carte sur les sites marchands si cela contribue \u00e0 am\u00e9liorer ou \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer leur exp\u00e9rience d’achat. L’enqu\u00eate a \u00e9galement montr\u00e9 que pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des consommateurs interrog\u00e9s (47%) continuent de faire leurs achats en ligne sans aucun signe de ralentissement, tandis que 27% d\u00e9clarent faire moins leurs achats en magasin malgr\u00e9 l’assouplissement des restrictions de verrouillage.<\/p>\n\n\n\n
Sami Romdhane, Directeur G\u00e9n\u00e9ral de VISA pour la r\u00e9gion du Maghreb, d\u00e9clare : \u00ables consommateurs marocains sont tr\u00e8s avertis et ne se contenteront pas d’une exp\u00e9rience d’achat qui ne correspond pas \u00e0 leurs attentes. Les commer\u00e7ants doivent le reconna\u00eetre et notre enqu\u00eate leur fournit des informations exploitables qui peuvent les aider \u00e0 lutter contre la fraude et faire en sorte que les consommateurs se sentent en s\u00e9curit\u00e9 lorsqu’ils effectuent des transactions avec eux. L’enqu\u00eate \u00abStay Secure 2021\u00bb d\u00e9crit \u00e9galement les mesures que les marchands peuvent prendre pour am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience d’achat en ligne et en magasin. Nous sommes heureux de pouvoir partager les r\u00e9sultats de cette enqu\u00eate dans le cadre de nos efforts de formation continue avec HPS, pour aider \u00e0 soutenir les besoins de r\u00e9cup\u00e9ration des commer\u00e7ants locaux et leur transformation num\u00e9rique\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
M. E.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Plus d’un tiers (34%) des consommateurs marocains pr\u00e9f\u00e9reraient changer de commer\u00e7ant ou faire leurs achats en magasin plut\u00f4t que d’attendre de voir s\u2019il y a des retards dans la finalisation de leur achat en ligne. C\u2019est ce que r\u00e9v\u00e8le l\u2019enqu\u00eate 2021 Stay Secure, publi\u00e9e par le leader mondial des paiements num\u00e9riques VISA en collaboration avec …<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":7481,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[125],"tags":[],"class_list":["post-7480","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-e-commerce"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7480","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=7480"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7480\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7482,"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7480\/revisions\/7482"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/7481"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=7480"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=7480"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=7480"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}