Le Minist\u00e8re du Tourisme, de l\u2019Artisanat et de l\u2019\u00c9conomie sociale et solidaire annonce un tournant d\u00e9cisif pour le secteur du tourisme avec la publication au Bulletin Officiel de cinq Arr\u00eat\u00e9s attendus depuis longtemps. Ces textes viennent compl\u00e9ter le dispositif r\u00e9glementaire de la loi \u00ab80-14\u00bb sur l’h\u00e9bergement touristique et ciblent une v\u00e9ritable transformation qualitative du secteur et une exp\u00e9rience-client irr\u00e9prochable.<\/p>\n\n\n\n
Des \u00e9toiles pour tous les \u00e9tablissements<\/em><\/p>\n\n\n\n Tous les \u00e9tablissements d\u2019h\u00e9bergement touristique b\u00e9n\u00e9ficieront d\u00e9sormais d’un syst\u00e8me de classement en \u00e9toiles simplifi\u00e9 et harmonis\u00e9 avec les standards internationaux. Par exemple, les maisons d\u2019h\u00f4tes, les r\u00e9sidences de touristes, les h\u00f4tels clubs qui \u00e9taient class\u00e9s en cat\u00e9gories seront d\u00e9sormais class\u00e9s en \u00e9toiles \u00e0 l\u2019instar des h\u00f4tels. Les \u00e9tablissements embl\u00e9matiques comme les Riads et les Kasbahs int\u00e8grent aussi ce syst\u00e8me de classement, ce qui leur permet de mieux diff\u00e9rencier leur offre tout en valorisant leur authenticit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Cette classification par \u00e9toiles universellement comprise offrira aux touristes plus de clart\u00e9 et de fiabilit\u00e9 dans leur choix d’h\u00e9bergement. Elle donnera \u00e9galement aux acteurs du tourisme une meilleure transparence de leur offre.<\/p>\n\n\n\n \u00abVisites myst\u00e8res\u00bb pour \u00e9valuer les s\u00e9jours<\/em><\/p>\n\n\n\n En plus des infrastructures et des \u00e9quipements, la qualit\u00e9 de service devient un crit\u00e8re central d’\u00e9valuation, examin\u00e9 \u00e0 chaque \u00e9tape du parcours client. Pour ce faire, des \u00abvisites myst\u00e8res\u00bb seront men\u00e9es r\u00e9guli\u00e8rement par des auditeurs sp\u00e9cialis\u00e9s, qui \u00e9valueront la qualit\u00e9 de service suivant une grille tr\u00e8s d\u00e9taill\u00e9e (jusqu\u2019\u00e0 800 crit\u00e8res en fonction du classement) \u00e9tablie avec l\u2019Organisation Mondiale du Tourisme (ONU Tourisme). \u00c0 noter que la classification des \u00e9tablissements ne sera plus accord\u00e9e de mani\u00e8re d\u00e9finitive, mais r\u00e9\u00e9valu\u00e9e r\u00e9guli\u00e8rement : tous les 7 ans pour les nouveaux \u00e9tablissements, puis tous les 5 ans.<\/p>\n\n\n\n Les R\u00e9sidences Immobili\u00e8res Adoss\u00e9es<\/em><\/p>\n\n\n\n Par ailleurs, une nouveaut\u00e9 importante a \u00e9t\u00e9 introduite pour les h\u00f4tels 5 \u00e9toiles et 5 \u00e9toiles Luxe : les R\u00e9sidences Immobili\u00e8res Adoss\u00e9es (RIA). Ce nouveau concept permet aux investisseurs de construire des villas adoss\u00e9es \u00e0 leur h\u00f4tel qu’ils peuvent vendre \u00e0 des particuliers, tout en en assurant la gestion au profit d\u2019une client\u00e8le haut de gamme souhaitant vivre une exp\u00e9rience plus privative. Une nouvelle solution que met en place le gouvernement pour encourager encore plus l\u2019investissement dans le secteur touristique.<\/p>\n\n\n\n Commentant cette avanc\u00e9e r\u00e9glementaire majeure, Fatim-Zahra Ammor, Ministre de tutelle, souligne : \u00abNotre gouvernement a r\u00e9ussi \u00e0 sortir les arr\u00eat\u00e9s de la loi \u00ab80-14\u00bb adopt\u00e9e en 2015, gr\u00e2ce \u00e0 un grand effort men\u00e9 avec les professionnels et l\u2019ensemble des parties prenantes. Aujourd\u2019hui, c\u2019est une \u00e9tape d\u00e9cisive que nous entamons pour l\u2019industrie touristique marocaine. Au-del\u00e0 de l\u2019aspect r\u00e9glementaire, elle permettra de positionner le Maroc parmi les destinations touristiques de r\u00e9f\u00e9rence\u00bb.<\/p>\n\n\n\n Une p\u00e9riode de transition pour une transition r\u00e9ussie<\/em><\/p>\n\n\n\n Les professionnels du secteur b\u00e9n\u00e9ficient d’une p\u00e9riode de transition de 24 mois pour se conformer aux nouvelles normes de classement. Ce d\u00e9lai leur donne le temps de mettre en \u0153uvre les am\u00e9liorations n\u00e9cessaires, former leurs \u00e9quipes aux nouvelles exigences et pr\u00e9parer sereinement les audits de classification.<\/p>\n\n\n\n Encadrement des autres formes d’h\u00e9bergement<\/em><\/p>\n\n\n\n Le dispositif r\u00e9glementaire sera tr\u00e8s prochainement enrichi par de nouveaux Arr\u00eat\u00e9s compl\u00e9mentaires qui viendront structurer trois segments-cl\u00e9s de l\u2019h\u00e9bergement touristique : les bivouacs, l’h\u00e9bergement chez l’habitant et l’h\u00e9bergement alternatif qui englobe des concepts innovants (conteneurs, cabanes, etc). Ce nouveau dispositif r\u00e9glementaire inclura \u00e9galement les produits propos\u00e9s sur les plateformes les plus utilis\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n L’objectif de ces futurs arr\u00eat\u00e9s est triple. D’abord, ils instaureront des cahiers des charges rigoureux pour garantir la qualit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 des prestations propos\u00e9es aux touristes. Ensuite, ils offriront un cadre l\u00e9gal clair pour int\u00e9grer progressivement les acteurs actuellement en marge du secteur formel. Enfin, ils profiteront aux touristes qui verront leurs possibilit\u00e9s de s\u00e9jour multipli\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n Cette diversification de l’offre devrait permettre une meilleure r\u00e9gulation des prix, notamment durant la haute saison estivale, rendant ainsi le tourisme plus accessible sans compromettre la qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Le Minist\u00e8re du Tourisme, de l\u2019Artisanat et de l\u2019\u00c9conomie sociale et solidaire annonce un tournant d\u00e9cisif pour le secteur du tourisme avec la publication au Bulletin Officiel de cinq Arr\u00eat\u00e9s attendus depuis longtemps. 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