{"id":33059,"date":"2025-01-30T08:40:54","date_gmt":"2025-01-30T07:40:54","guid":{"rendered":"https:\/\/letempsmag.ma\/?p=33059"},"modified":"2025-01-30T08:40:54","modified_gmt":"2025-01-30T07:40:54","slug":"la-srm-casablanca-settat-fait-son-premier-bilan-detape","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/letempsmag.ma\/?p=33059","title":{"rendered":"La SRM Casablanca-Settat fait son premier bilan d\u2019\u00e9tape"},"content":{"rendered":"\n

La SRM (ex-Lydec) fait un point d\u2019\u00e9tape sur le chantier strat\u00e9gique de son d\u00e9marrage depuis le 1er<\/sup> octobre 2024. La Soci\u00e9t\u00e9 R\u00e9gionale Multiservices (SRM) Casablanca-Settat, en charge de la distribution de l\u2019eau potable et de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 et de l\u2019assainissement liquide dans toute la R\u00e9gion, veille \u00e0 assurer la continuit\u00e9 du service public, tout en posant les bases d\u2019un nouveau mod\u00e8le de gestion innovant et durable. <\/p>\n\n\n\n

Quatre mois seulement apr\u00e8s son entr\u00e9e en service, l\u2019op\u00e9rateur a ainsi franchi avec succ\u00e8s une \u00e9tape majeure. D\u00e8s son lancement, la soci\u00e9t\u00e9 s\u2019est dot\u00e9e d\u2019une organisation qui a \u00e9rig\u00e9 l\u2019\u00e9quit\u00e9 territoriale et la satisfaction globale des clients au c\u0153ur de ses priorit\u00e9s strat\u00e9giques. En effet, 12 Directions Pr\u00e9fectorales et Provinciales ont \u00e9t\u00e9 mises en place pour couvrir l\u2019ensemble du p\u00e9rim\u00e8tre de la R\u00e9gion, harmoniser l\u2019exp\u00e9rience client et d\u00e9velopper la relation de proximit\u00e9. Aujourd\u2019hui, tous les clients de la R\u00e9gion disposent d\u2019un interlocuteur unique assurant la distribution des services publics. De multiples canaux ont \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 leur disposition sur l\u2019ensemble du p\u00e9rim\u00e8tre de la R\u00e9gion : Agences Client\u00e8le, Centre de Relation Client\u00e8le accessible 24h\/24, 7j\/7 par t\u00e9l\u00e9phone, E-mail ou par courrier. De m\u00eame, un site web d\u00e9di\u00e9 a \u00e9t\u00e9 mis en place pour informer tous les clients et les orienter vers une plateforme s\u00e9curis\u00e9e pour le paiement digitalis\u00e9 de leurs factures. Les clients ont \u00e9galement la possibilit\u00e9 de r\u00e9gler leurs factures via les applications bancaires et dans le r\u00e9seau des partenaires externes (Tasshilat, M-Post, Fawatir, Barid Cash, Wafa Cash, Naps\u2026).<\/p>\n\n\n\n

De fa\u00e7on globale, la SRM Casablanca-Settat informe r\u00e9guli\u00e8rement ses clients via ses plateformes sur les r\u00e9seaux sociaux, en partageant l\u2019actualit\u00e9 et les informations pratiques de la soci\u00e9t\u00e9. Accordant une attention particuli\u00e8re \u00e0 la qualit\u00e9 de ses relations avec ses partenaires, la SRM Casablanca-Settat a, d\u00e8s son d\u00e9marrage, fortement mobilis\u00e9 ses \u00e9quipes pour assurer une transition comptable et financi\u00e8re dans les meilleures conditions avec les anciens op\u00e9rateurs, tout en veillant \u00e0 honorer les engagements pris envers les fournisseurs et les prestataires et \u00e0 assurer leur paiement.<\/p>\n\n\n\n

Investissements ambitieux pour 2025<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

La SRM Casablanca-Settat pr\u00e9voit, pour cette ann\u00e9e, un programme d’investissements record d\u2019un montant global de plus de 5 milliards de DH. Tout en veillant \u00e0 l\u2019\u00e9quit\u00e9 territoriale \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de la R\u00e9gion, ce programme vise \u00e0 r\u00e9pondre aux besoins prioritaires des habitants et des op\u00e9rateurs \u00e9conomiques en renfor\u00e7ant les infrastructures d\u2019eau potable, d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 et d\u2019assainissement liquide. Il comprend des projets majeurs b\u00e9n\u00e9ficiant aux diff\u00e9rentes provinces de la R\u00e9gion et visant en particulier :<\/p>\n\n\n\n

– Le renforcement et la s\u00e9curisation de l\u2019alimentation en eau potable, notamment \u00e0 travers la r\u00e9alisation de 12 r\u00e9servoirs avec une capacit\u00e9 de stockage suppl\u00e9mentaire de 227.000 m3 r\u00e9parties (soit une augmentation de plus de 22%) et d\u2019un syst\u00e8me de transfert des eaux de dessalement de plus de 100 km.<\/p>\n\n\n\n

– La r\u00e9utilisation des eaux us\u00e9es \u00e9pur\u00e9es afin d\u2019am\u00e9liorer le taux de d\u00e9pollution et de r\u00e9duire la pression sur les ressources conventionnelles, \u00e0 travers la construction de 13 stations d\u2019\u00e9puration des eaux us\u00e9es pour un volume total de 26 millions de m3 par an.<\/p>\n\n\n\n

– La protection contre les inondations par le lancement de syst\u00e8mes de renforcement d\u2019assainissement pluvial, \u00e0 travers notamment la construction de 6 grandes galeries de diam\u00e8tres importants allant jusqu\u2019\u00e0 6 m\u00e8tres sur un lin\u00e9aire de 86 km.<\/p>\n\n\n\n

– La s\u00e9curisation de l\u2019alimentation en \u00e9lectricit\u00e9, via la cr\u00e9ation et l\u2019extension de 5 postes sources pour la transformation de l\u2019\u00e9nergie de tr\u00e8s haute tension.<\/p>\n\n\n\n

– Le renforcement des moyens d\u2019exploitation et la modernisation des agences client\u00e8le pour assurer une meilleure qualit\u00e9 de service.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 travers ces investissements tr\u00e8s cons\u00e9quents, la SRM Casablanca-Settat affirme son engagement \u00e0 apporter des services de qualit\u00e9 \u00e0 plus de 7 millions d\u2019habitants et \u00e0 contribuer \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration de leur cadre de vie.<\/p>\n\n\n\n

Acteur cl\u00e9 de la R\u00e9gion, la SRM Casablanca-Settat est fermement r\u00e9solue \u00e0 r\u00e9pondre aux enjeux d\u2019excellence op\u00e9rationnelle, de gestion \u00e9quitable des services et du d\u00e9veloppement durable.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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