Wafa IMA Assistance, leader du march\u00e9 de l’assistance au Maroc, a \u00e9t\u00e9 d\u00e9sign\u00e9e Service Client de l’Ann\u00e9e Maroc 2025 dans la cat\u00e9gorie \u00abAssistance\u00bb pour la deuxi\u00e8me ann\u00e9e cons\u00e9cutive. Cette distinction prestigieuse r\u00e9compense une fois de plus l\u2019engagement et l\u2019excellence de l\u2019entreprise dans l\u2019accompagnement de ses assur\u00e9s et partenaires.<\/p>\n\n\n\n
\u00abCette reconnaissance t\u00e9moigne de notre d\u00e9termination \u00e0 offrir un service irr\u00e9prochable et adapt\u00e9 aux besoins de nos clients, tout en consolidant notre position d\u2019acteur de r\u00e9f\u00e9rence au Maroc et en Afrique\u00bb, d\u00e9clare Selma Tazi (en m\u00e9daillon sur la photo), Directrice Adjointe Management Qualit\u00e9 chez Wafa IMA Assistance.<\/p>\n\n\n\n
Depuis sa cr\u00e9ation en 2011, Wafa IMA Assistance s’efforce de repousser sans cesse les limites de la satisfaction client, en s\u2019appuyant sur des valeurs fondamentales telles que l\u2019\u00e9coute, l\u2019innovation et la r\u00e9activit\u00e9. Cette seconde distinction en deux ans marque une \u00e9tape cl\u00e9 dans la mission de l\u2019entreprise : offrir des solutions d\u2019assistance personnalis\u00e9es et performantes, disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours par semaine, tant au Maroc qu\u2019\u00e0 l\u2019international. \u00abCette r\u00e9compense refl\u00e8te le travail collectif et la mobilisation sans faille de nos collaborateurs. Leur professionnalisme, leur disponibilit\u00e9 et leur engagement permanent sont le moteur de notre r\u00e9ussite\u00bb, ajoute Selma Tazi. <\/p>\n\n\n\n
Cette nouvelle distinction s\u2019inscrit parfaitement dans la strat\u00e9gie ambitieuse de Wafa IMA Assistance : devenir le leader de l\u2019assistance sur le continent africain. En tirant parti des avanc\u00e9es technologiques, notamment l’intelligence artificielle, et en mettant l\u2019humain au c\u0153ur de ses actions, l’entreprise continue de r\u00e9inventer l\u2019exp\u00e9rience client. \u00abL\u2019intelligence artificielle nous permet d\u2019optimiser nos services, de pr\u00e9dire les besoins et d\u2019automatiser les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives. Cela d\u00e9charge nos \u00e9quipes pour leur permettre de se concentrer sur des interventions complexes, tout en conservant l\u2019essence de notre m\u00e9tier : une relation humaine bas\u00e9e sur l\u2019\u00e9coute et l\u2019empathie\u00bb, pr\u00e9cise Selma Tazi.<\/p>\n\n\n\n
Rappelons que Wafa IMA Assistance, cr\u00e9\u00e9e en 2011, est une entreprise marocaine d\u2019assistance bas\u00e9e \u00e0 Casablanca, avec une repr\u00e9sentation en zone CIMA (regroupant 14 pays africains) \u00e0 Abidjan depuis 2021.<\/p>\n\n\n\n
R\u00e9sultant d\u2019un partenariat entre trois leaders financiers – Attijariwafa Bank, Wafa Assurance et Inter Mutuelles Assistance (Groupe IMA) – Wafa IMA Assistance propose des solutions d\u2019assistance innovantes et sur mesure dans les domaines de l\u2019automobile, de la sant\u00e9, du voyage et du fun\u00e9raire. Avec un r\u00e9seau international de plus de 55.000 prestataires et plus de 4 millions de b\u00e9n\u00e9ficiaires, l\u2019entreprise s’engage \u00e0 fournir des prestations de qualit\u00e9 partout dans le monde, 24 heures sur 24 et 7 jours par semaine.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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