Mardi dernier, les passagers d\u2019un vol d’Air Arabia reliant le Maroc \u00e0 la Turquie ont v\u00e9cu une exp\u00e9rience \u00e9prouvante \u00e0 l’a\u00e9roport Casablanca Mohammed V. Selon notre confr\u00e8re en ligne Maroc Diplomatique, ce vol \u00e9tait initialement pr\u00e9vu \u00e0 6h du matin, mais le d\u00e9collage a \u00e9t\u00e9 report\u00e9 en raison d\u2019une d\u00e9faillance technique.<\/p>\n\n\n\n
Les voyageurs ont d\u2019abord \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s que le d\u00e9part serait repouss\u00e9 de seulement une demi-heure. Cependant, l’attente s\u2019est prolong\u00e9e, la demi-heure devenant une heure, puis deux heures, et enfin trois heures. Cette s\u00e9rie de reports a caus\u00e9 une grande g\u00eane parmi les passagers.<\/p>\n\n\n\n
L\u2019a\u00e9roport a connu alors une grande agitation alors que les passagers, de plus en plus exasp\u00e9r\u00e9s, cherchaient des informations sur la nouvelle heure de d\u00e9part. Le manque de communication de la part de la compagnie a\u00e9rienne n\u2019a fait qu\u2019accentuer le m\u00e9contentement des voyageurs. L\u2019absence de clart\u00e9 quant \u00e0 l\u2019heure de d\u00e9part pr\u00e9vue, aggrav\u00e9e par un d\u00e9ficit d\u2019informations r\u00e9guli\u00e8res, a \u00e9t\u00e9 per\u00e7ue comme un profond manque de consid\u00e9ration envers les passagers.<\/p>\n\n\n\n
De quoi jeter une ombre sur le service de la compagnie a\u00e9rienne qui multiplie pourtant, depuis plusieurs mois, les dessertes entre le Maroc et les destinations internationales, \u00e0 coups de communication tous azimuts.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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