Wafa IMA Assistance, r\u00e9f\u00e9rence du march\u00e9 de l\u2019assistance, est \u00c9lue Service Client de l’Ann\u00e9e Maroc 2024 dans la cat\u00e9gorie \u00abAssistance\u00bb pour la premi\u00e8re fois de son histoire. Cette reconnaissance prestigieuse marque un jalon significatif confirmant l’excellence de Wafa IMA Assistance depuis 2011 et atteste de son engagement constant \u00e0 d\u00e9livrer un service d’assistance de haute qualit\u00e9 \u00e0 ses assur\u00e9s et partenaires au Maroc et dans le monde entier.<\/p>\n\n\n\n
\u00abNotre objectif ultime est de renforcer notre position d\u2019acteur de r\u00e9f\u00e9rence pour se hisser au rang de leader de l\u2019assistance au Maroc et en Afrique. Pour y parvenir, nous sommes \u00e0 l’\u00e9coute attentive de nos clients, anticipons leurs besoins et leur proposons des solutions innovantes et personnalis\u00e9es. Aussi, nous nous effor\u00e7ons de maintenir des normes \u00e9lev\u00e9es en \u00e9valuant r\u00e9guli\u00e8rement nos performances et en recueillant les avis de nos clients. Optimiser le parcours de nos clients et valoriser leurs exp\u00e9riences est une qu\u00eate permanente chez Wafa IMA Assistance \u00bb a d\u00e9clar\u00e9 Selma Tazi, Responsable Management Qualit\u00e9 chez Wafa IMA Assistance.<\/p>\n\n\n\n
Les collaborateurs de Wafa IMA Assistance ont \u00e9t\u00e9 des acteurs d\u00e9terminants dans cette valorisation. \u00abLe grand professionnalisme de nos \u00e9quipes est la cl\u00e9 derri\u00e8re cette r\u00e9ussite, et ce gr\u00e2ce \u00e0 leur d\u00e9vouement, leur disponibilit\u00e9 et leur r\u00e9activit\u00e9, pour apporter solution, confort et r\u00e9confort 24\/7\u00e0 nos clients et partenaires\u00bb poursuit la haute responsable. Cette distinction renforce la d\u00e9termination \u00e0 maintenir constamment un service premium, \u00e0 capitaliser davantage sur les clients internes (collaborateurs), v\u00e9ritable levier de la satisfaction des clients externes, ainsi que sur les nouvelles technologies pour \u00eatre \u00e0 la hauteur des attentes de l\u2019ensemble des parties prenantes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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