{"id":20692,"date":"2023-02-09T14:32:26","date_gmt":"2023-02-09T13:32:26","guid":{"rendered":"https:\/\/letempsmag.ma\/?p=20692"},"modified":"2023-02-09T14:32:27","modified_gmt":"2023-02-09T13:32:27","slug":"un-livre-blanc-pour-mieux-apprehender-la-total-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/letempsmag.ma\/?p=20692","title":{"rendered":"Un Livre Blanc pour mieux appr\u00e9hender la \u00abTotal Experience\u00bb<\/strong>"},"content":{"rendered":"\n

En partenariat avec l’agence de transformation digitale Gear9 et le bureau d’\u00e9tudes Ipsos, le Groupement des Annonceurs du Maroc (GAM) et l’Association des Utilisateurs des Syst\u00e8mes d’Information (AUSIM) ont annonc\u00e9 la parution exclusive d\u2019un Livre Blanc sous le titre \u00abTotal Experience : vers une nouvelle strat\u00e9gie gagnante\u00bb.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Publi\u00e9 le 2 f\u00e9vrier courant, le Livre Blanc sous la houlette du GAM et de l\u2019AUSIM vise les professionnels du marketing et de la transformation digitale et apporte une vue d’ensemble exhaustive sur la notion de \u00abTotal Experience (TX)\u00bb. Il est bas\u00e9 sur une \u00e9tude men\u00e9e aupr\u00e8s de dirigeants d’entreprises marocaines. \u00c0 noter d\u2019embl\u00e9e que la \u00abTotal Experience\u00bb est une tendance r\u00e9cente dont l\u2019objectif est d\u2019am\u00e9liorer les usages et exp\u00e9riences des utilisateurs gr\u00e2ce \u00e0 la technologie ainsi qu\u2019\u00e0 une meilleure optimisation des donn\u00e9es. Elle recommande de mettre en avant l\u2019exp\u00e9rience de toutes les parties prenantes, et non pas seulement des clients. En effet, la TX conjugue toutes les exp\u00e9riences dans un terme g\u00e9n\u00e9rique qui int\u00e8gre l’exp\u00e9rience-client (CX), l’exp\u00e9rience-employ\u00e9 (EX), la multi-exp\u00e9rience (MX) et l’exp\u00e9rience-utilisateur (UX). Ainsi, les technologies sont align\u00e9es et combin\u00e9es pour am\u00e9liorer non seulement l’exp\u00e9rience des clients, mais \u00e9galement celle des collaborateurs.<\/p>\n\n\n\n

Interactions dans plusieurs dimensions<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c0 l\u2019occasion du lancement de ce Livre Blanc, le pr\u00e9sident de l\u2019AUSIM, Hicham Chiguer, souligne que \u00abCe guide est une v\u00e9ritable mine d’or pour les entreprises et institutions marocaines souhaitant s’appuyer sur les derni\u00e8res tendances et les meilleures pratiques pour impl\u00e9menter des strat\u00e9gies de Total Experience\u00bb. Quant au Directeur G\u00e9n\u00e9ral de l\u2019agence Gear9, Mounir Bouchiha, il assure que \u00abCe Livre Blanc pr\u00e9sente une analyse approfondie des exp\u00e9riences offertes par les entreprises marocaines, montrant la n\u00e9cessit\u00e9 d’une collaboration plus \u00e9troite en valorisant les talents internes entre les d\u00e9partements pour cr\u00e9er une exp\u00e9rience coh\u00e9rente et align\u00e9e sur les objectifs de l’entreprise\u00bb. Pour sa part, Youssef Cheikhi, pr\u00e9sident du GAM, rappelle que \u00abLe Livre Blanc \u00abTotal Experience : vers une nouvelle strat\u00e9gie gagnante\u00bb est un guide pratique pour les professionnels du marketing et de la transformation digitale qui souhaitent d\u00e9couvrir les opportunit\u00e9s et les freins derri\u00e8re le d\u00e9ploiement d’une strat\u00e9gie bas\u00e9e sur la Total Experience au Maroc\u00bb. Quant \u00e0 Luc Durand, Directeur G\u00e9n\u00e9ral du cabinet Ipsos,, il estime que \u00abCe Livre Blanc fournira aux organisations un guide et un plan de marche inestimable, \u00e0 cet effet. Notre d\u00e9marche de consultation aupr\u00e8s de la communaut\u00e9 professionnelle marocaine nous a permis de constater que la TX dispose d\u2019une moins grande notori\u00e9t\u00e9 que certaines de ses composantes telles que la CX et UX\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Soulignons que ce Livre Blanc est disponible en t\u00e9l\u00e9chargement gratuit via le lien \u00abHYPERLINK “https:\/\/gear9.ma\/total-experience”https:\/\/gear9.ma\/total-experience\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

L. F.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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