{"id":19949,"date":"2022-12-29T09:17:48","date_gmt":"2022-12-29T08:17:48","guid":{"rendered":"https:\/\/letempsmag.ma\/?p=19949"},"modified":"2022-12-29T09:17:49","modified_gmt":"2022-12-29T08:17:49","slug":"renault-maroc-elu-service-client-de-lannee-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/letempsmag.ma\/?p=19949","title":{"rendered":"<strong>Renault Maroc \u00c9lu Service Client de l\u2019Ann\u00e9e 2023<\/strong>"},"content":{"rendered":"\n<p>Pour sa premi\u00e8re participation, Renault est \u00c9lu Service Client de l\u2019Ann\u00e9e dans la cat\u00e9gorie \u00abAutomobile\u00bb. Cette distinction est le fruit d\u2019une campagne de tests \u00abclients myst\u00e8res\u00bb men\u00e9e pendant 12 semaines, sur l\u2019ensemble des canaux de communication de Renault avec ses clients&nbsp;: appels t\u00e9l\u00e9phoniques, e-mails, web-formulaires, recherches d\u2019information sur l\u2019internet, prises de contact via les r\u00e9seaux sociaux, visites physiques sur les sites de distribution de vente et d\u2019apr\u00e8s-vente. Toute cette dynamique a refl\u00e9t\u00e9 les demandes quotidiennes des consommateurs.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans un contexte fortement perturb\u00e9 par les p\u00e9nuries de composants et les contraintes logistiques, Renault et son r\u00e9seau n\u2019ont eu de cesse de se mobiliser et de rester \u00e0 l\u2019\u00e9coute des besoins de leurs clients. Plus que jamais, cette ann\u00e9e, la qualit\u00e9 de la relation-client s\u2019est av\u00e9r\u00e9e essentielle pour accompagner l\u2019activit\u00e9. Cette distinction t\u00e9moigne de l\u2019engagement de Renault aupr\u00e8s de ses clients pour traiter avec efficacit\u00e9 chacune des demandes. \u00abJe f\u00e9licite les \u00e9quipes Renault et notre r\u00e9seau. Ce Prix r\u00e9compense leur engagement pour la qualit\u00e9 de service et t\u00e9moigne de l\u2019attention que nous portons au quotidien au management de la satisfaction de nos clients. C\u2019est une v\u00e9ritable reconnaissance d\u2019un projet d\u2019entreprise tourn\u00e9 vers les clients. Ce prix rev\u00eat une importance particuli\u00e8re car il est attribu\u00e9 par nos clients et c\u2019est une grande fiert\u00e9 pour tous \u00bb, commente Mohamed Bennani, Directeur G\u00e9n\u00e9ral Marque Renault Maroc.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pour sa premi\u00e8re participation, Renault est \u00c9lu Service Client de l\u2019Ann\u00e9e dans la cat\u00e9gorie \u00abAutomobile\u00bb. Cette distinction est le fruit d\u2019une campagne de tests \u00abclients myst\u00e8res\u00bb men\u00e9e pendant 12 semaines, sur l\u2019ensemble des canaux de communication de Renault avec ses clients&nbsp;: appels t\u00e9l\u00e9phoniques, e-mails, web-formulaires, recherches d\u2019information sur l\u2019internet, prises de contact via les r\u00e9seaux &hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":19950,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[121],"tags":[],"class_list":["post-19949","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-automobile"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/19949","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=19949"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/19949\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19951,"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/19949\/revisions\/19951"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/19950"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=19949"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=19949"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=19949"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}