{"id":18287,"date":"2022-10-20T10:23:10","date_gmt":"2022-10-20T09:23:10","guid":{"rendered":"https:\/\/letempsmag.ma\/?p=18287"},"modified":"2022-10-20T11:00:11","modified_gmt":"2022-10-20T10:00:11","slug":"sitel-maroc-decroche-le-label-rse-de-la-cgem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/letempsmag.ma\/?p=18287","title":{"rendered":"Sitel Maroc d\u00e9croche le label RSE de la CGEM"},"content":{"rendered":"\n<p>La Conf\u00e9d\u00e9ration G\u00e9n\u00e9rale des Entreprises du Maroc vient d\u2019accorder le label CGEM de la Responsabilit\u00e9 Sociale de l\u2019Entreprise (RSE) \u00e0 l\u2019entreprise Sitel Maroc, op\u00e9rant dans le secteur des centres d\u2019appel. L\u2019un des points forts relev\u00e9s dans le cadre des \u00e9valuations dont Sitel Maroc a fait l\u2019objet est la qualit\u00e9 de gestion des ressources humaines. \u00c0 ce titre, Sitel a \u00e9t\u00e9 audit\u00e9e aussi bien sur le plan de sa politique RH qu\u2019en ce qui concerne les diff\u00e9rents processus qu\u2019elle a mis en place pour soutenir et promouvoir son capital humain. Sitel a en outre \u00e9t\u00e9 \u00e9valu\u00e9e sur ses r\u00e9sultats en mati\u00e8re de taux de satisfaction, de taux d\u2019absent\u00e9isme et d\u2019ENPS (Employee Net Promoter Score), un indicateur servant \u00e0 mesurer la probabilit\u00e9 que les employ\u00e9s recommandent leur organisation comme lieu de travail.<\/p>\n\n\n\n<p><a><\/a>Les \u00e9valuations ont fait \u00e9tat de \u00abbonnes pratiques\u00bb observ\u00e9es notamment en ce qui concerne l\u2019insertion des personnes en situation de handicap, la promotion de l\u2019approche genre et l\u2019approche eco-friendly. Sur le plan HSE (hygi\u00e8ne, s\u00e9curit\u00e9 et environnement), les auditeurs de la CGEM ont soulign\u00e9 l\u2019implication active de Sitel Maroc pour pr\u00e9server la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 des salari\u00e9s, notamment durant la p\u00e9riode du \u00abCovid-19\u00bb, et ce, \u00e0 travers la g\u00e9n\u00e9ralisation du t\u00e9l\u00e9travail, de la mise en place de soutien psychologique, de la forte mobilisation de m\u00e9decins du travail \u00e0 la t\u00eate de chaque hub et du lancement de plusieurs initiatives destin\u00e9es \u00e0 am\u00e9liorer le cadre de vie sur les plateaux de production.<\/p>\n\n\n\n<p>Ilham Mouhriz, DRH de Sitel Maroc, d\u00e9clare&nbsp;: \u00abSitel a su d\u00e9montrer, tout au long des \u00e9valuations dont elle a \u00e9t\u00e9 l\u2019objet, d\u2019un engagement fort en mati\u00e8re de RSE. Cet engagement se concr\u00e9tise par l\u2019adoption d\u2019une politique RSE soutenue, laquelle s\u2019inscrit directement dans le sillage du code \u00e9thique et d\u00e9ontologique de Sitel Group au niveau mondial\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 souligner que malgr\u00e9 le faible impact de ses activit\u00e9s sur l\u2019environnement, Sitel Maroc a initi\u00e9 plusieurs actions qui contribuent \u00e0 r\u00e9duire sa consommation d\u2019eau et d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 et \u00e0 diminuer son empreinte carbone, conform\u00e9ment \u00e0 la politique environnementale pr\u00f4n\u00e9e par le Sitel Group. Les auditeurs de la CGEM ont par ailleurs not\u00e9 les diff\u00e9rentes actions entreprises par Sitel Maroc en faveur de sa communaut\u00e9, qui s\u2019inscrivent dans la lign\u00e9e de sa feuille de route \u00abRSE 2020-2025\u00bb. Rappelons que l\u2019entreprise a paraph\u00e9 plusieurs conventions de partenariat avec des Associations et des ONG de renomm\u00e9e nationale et mondiale, dans le but de servir ses communaut\u00e9s locales.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>L. F.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Conf\u00e9d\u00e9ration G\u00e9n\u00e9rale des Entreprises du Maroc vient d\u2019accorder le label CGEM de la Responsabilit\u00e9 Sociale de l\u2019Entreprise (RSE) \u00e0 l\u2019entreprise Sitel Maroc, op\u00e9rant dans le secteur des centres d\u2019appel. 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