Le groupe Outsourcia, fond\u00e9 par Youssef Chraibi, op\u00e9rateur leader ind\u00e9pendant marocain dans les m\u00e9tiers de l\u2019outsourcing et la gestion externalis\u00e9e de la relation client, annonce la conclusion du rachat de PhoneAct, leader tunisien des centres de contacts, cr\u00e9\u00e9 en 2006. L\u2019op\u00e9ration a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e suite \u00e0 l\u2019entr\u00e9e au capital du groupe Outsourcia d\u2019un fonds d\u2019investissement g\u00e9r\u00e9 par SPE et a \u00e9t\u00e9 partiellement financ\u00e9e via un \u00e9change d\u2019actions, permettant \u00e0 Mehdi Ayed, fondateur de PhoneAct, de devenir un actionnaire de r\u00e9f\u00e9rence dans Outsourcia afin de participer aux c\u00f4t\u00e9s de l\u2019\u00e9quipe de management, \u00e0 l\u2019\u00e9mergence d\u2019un groupe maghr\u00e9bin ind\u00e9pendant dans les m\u00e9tiers de la relation client et de l\u2019outsourcing.<\/p>\n\n\n\n
Avec l\u2019acquisition de PhoneAct, employant 900 collaborateurs \u00e0 Tunis, Outsourcia diversifie son offre avec l\u2019int\u00e9gration d\u2019une destination nearshore strat\u00e9gique dans un secteur de plus en plus concurrentiel et en forte consolidation. Gr\u00e2ce \u00e0 cette cinqui\u00e8me op\u00e9ration de croissance externe \u00e0 l\u2019international, dont deux en France et une \u00e0 Madagascar, le groupe Outsourcia emploie d\u00e9sormais 3.400 collaborateurs dans 5 pays (Maroc, France, Madagascar, Niger et Tunisie) et r\u00e9alise un chiffre d\u2019affaires consolid\u00e9 de 442 millions de DH (41 millions d\u2019Euros).<\/p>\n\n\n\n
Youssef Chra\u00efbi, Pr\u00e9sident fondateur du groupe Outsourcia, d\u00e9clare : \u00abNous cherchions depuis quelques ann\u00e9es \u00e0 nous implanter sur le march\u00e9 tunisien compte tenu de sa forte comp\u00e9titivit\u00e9, de l\u2019expertise de son capital humain dans le marketing relationnel, et de sa compl\u00e9mentarit\u00e9 avec nos autres implantations en offshore. Le positionnement de PhoneAct dans des secteurs o\u00f9 nous \u00e9tions moins pr\u00e9sents, son rang de leader tunisien, sa forte culture entrepreneuriale et la vision commune avec son fondateur nous ont convaincu de la pertinence de se positionner comme un acteur leader ind\u00e9pendant maghr\u00e9bin, dans un march\u00e9 encore largement domin\u00e9 par des outsourceurs europ\u00e9ens\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
M. E.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Le groupe Outsourcia, fond\u00e9 par Youssef Chraibi, op\u00e9rateur leader ind\u00e9pendant marocain dans les m\u00e9tiers de l\u2019outsourcing et la gestion externalis\u00e9e de la relation client, annonce la conclusion du rachat de PhoneAct, leader tunisien des centres de contacts, cr\u00e9\u00e9 en 2006. L\u2019op\u00e9ration a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e suite \u00e0 l\u2019entr\u00e9e au capital du groupe Outsourcia d\u2019un fonds d\u2019investissement …<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":18201,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[271],"tags":[],"class_list":["post-18200","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-relation-client"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/18200","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=18200"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/18200\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18202,"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/18200\/revisions\/18202"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/18201"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=18200"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=18200"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=18200"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}