Selon l’enqu\u00eate 2022 \u00abStay Secure\u00bb lanc\u00e9e r\u00e9cemment par Visa et HPS Switch, 78 des consommateurs ont d\u00e9clar\u00e9 que la s\u00e9curit\u00e9 des moyens de paiement propos\u00e9s sur le site web d’un commer\u00e7ant \u00e9tait la principale raison pour laquelle ils choisissaient de payer en ligne avec leur carte plut\u00f4t qu’en esp\u00e8ce \u00e0 la livraison. La garantie que leurs donn\u00e9es de paiement seront prot\u00e9g\u00e9es (pr\u00e9servation de la vie priv\u00e9e) arrive en deuxi\u00e8me position (57% des consommateurs), tandis que le prix des biens ou des services est la consid\u00e9ration la moins importante (21%) pour le choix du mode de paiement.<\/p>\n\n\n\n
La m\u00eame tendance a \u00e9t\u00e9 observ\u00e9e en magasin, o\u00f9 les consommateurs ont class\u00e9 la s\u00e9curit\u00e9 du syst\u00e8me de paiement du commer\u00e7ant (74%) comme le facteur le plus important lorsqu’ils envisagent des options de paiement num\u00e9rique pour payer des biens et des services, suivi par les garanties et les politiques de retour (64%) et la s\u00e9curit\u00e9 et l’hygi\u00e8ne (39%).<\/p>\n\n\n\n
Plus de trois consommateurs interrog\u00e9s sur cinq ont effectu\u00e9 un paiement num\u00e9rique au cours du dernier mois et pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des personnes interrog\u00e9es utilisent davantage de paiements num\u00e9riques en magasin, notamment sans contact, et en ligne depuis l’arriv\u00e9e du \u00abCovid-19\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
85% des personnes interrog\u00e9es veulent savoir comment leurs informations personnelles seront trait\u00e9es et prot\u00e9g\u00e9es avant de les fournir \u00e0 un site de commerce \u00e9lectronique. En outre, 81% ont d\u00e9clar\u00e9 qu’ils aimeraient savoir comment fonctionne la technologie de s\u00e9curit\u00e9 pour pouvoir faire confiance aux m\u00e9thodes de paiement num\u00e9rique en g\u00e9n\u00e9ral, ce qui renforce l’importance de l’\u00e9ducation des consommateurs par les parties prenantes du secteur des paiements, institutions financi\u00e8res, soci\u00e9t\u00e9s de paiement et gouvernements, pour renforcer la confiance des consommateurs dans les paiements num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n