Infobip, entreprise internationale de communications en cloud, renforce sa collaboration avec Microsoft en int\u00e9grant ses canaux WhatsApp et SMS pour aider les op\u00e9rateurs \u00e0 approfondir leurs relations avec leurs clients, \u00e0 les fid\u00e9liser et \u00e0 stimuler leurs ventes. L\u2019initiative fait suite au d\u00e9ploiement par Infobip de sa plateforme de communication en tant que service sur \u00abMicrosoft Azure\u00bb, l’ann\u00e9e derni\u00e8re, ajoutant ainsi ses capacit\u00e9s en omnicanal aux plateformes de Microsoft.<\/p>\n\n\n\n
Infobip part d\u2019une \u00e9vidence : les clients pr\u00e9f\u00e8rent de plus en plus envoyer un message \u00e0 une entreprise plut\u00f4t que de l’appeler et les marques doivent donc \u00eatre l\u00e0 o\u00f9 se trouvent leurs clients ! Pour r\u00e9pondre \u00e0 cette demande, Infobip a int\u00e9gr\u00e9 ses canaux SMS et WhatsApp \u00e0 \u00abMicrosoft Dynamics 365 Sales\u00bb. Les entreprises utilisant cet outil peuvent d\u00e9sormais utiliser Infobip pour \u00e9laborer des campagnes de communication personnalis\u00e9es avec les clients par le biais de messages texte et b\u00e9n\u00e9ficier des fonctionnalit\u00e9s am\u00e9lior\u00e9es de WhatApp, telles que les graphiques et les vid\u00e9os. Infobip a \u00e9galement int\u00e9gr\u00e9 son canal WhatsApp \u00e0 \u00abMicrosoft Dynamics 365 Marketing\u00bb, ce qui permet aux \u00e9quipes marketing des entreprises d’interagir avec les clients l\u00e0 o\u00f9 ils sont de plus en plus amen\u00e9s \u00e0 s\u2019engager.<\/p>\n\n\n\n
Veselin Vukovi\u0107, Vice-Pr\u00e9sident du Partenariat Strat\u00e9gique chez Infobip, a d\u00e9clar\u00e9 : \u00abL’\u00e9volution de notre collaboration avec Microsoft d\u00e9montre notre engagement \u00e0 faire en sorte que les entreprises puissent communiquer avec leurs clients en utilisant leur canal pr\u00e9f\u00e9r\u00e9. Nous contribuons \u00e0 am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience client, \u00e0 renforcer la fid\u00e9lit\u00e9 et, au final, \u00e0 stimuler les ventes. Notre r\u00e9seau a d\u00e9livr\u00e9 225 milliards de messages l’ann\u00e9e derni\u00e8re et est connect\u00e9 \u00e0 70% des appareils mobiles dans le monde via 700 partenaires t\u00e9l\u00e9coms mondiaux. Nous sommes ravis d’\u00eatre un partenaire de Microsoft et notre nouvelle int\u00e9gration permettra aux clients de profiter plus facilement de notre port\u00e9e mondiale et de la richesse de nos canaux de distribution\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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