Le \u00abPrix des CX Awards\u00bb d\u00e9cern\u00e9 par l\u2019organisme CX Paris a \u00e9t\u00e9 remport\u00e9 par Toyota du Maroc, au titre de sa 5\u00e8me \u00e9dition, avec le projet \u00abWebstore\u00bb de Toyota Maroc. Cette belle cons\u00e9cration a \u00e9t\u00e9 annonc\u00e9e r\u00e9cemment lors de la c\u00e9r\u00e9monie de remise de ce Prix \u00e0 Paris. Le \u00abCX Awards\u00bb est une comp\u00e9tition destin\u00e9e \u00e0 r\u00e9compenser chaque ann\u00e9e les meilleurs projets pr\u00e9sent\u00e9s par les marques et les agences qui transforment l\u2019exp\u00e9rience-client dans le monde.<\/p>\n\n\n\n
Aujourd\u2019hui, au Maroc comme partout ailleurs, l\u2019achat d\u2019un v\u00e9hicule pr\u00e9sente un investissement majeur qui n\u2019est pas pris \u00e0 la l\u00e9g\u00e8re. Avant de s\u2019engager, les clients potentiels veulent de plus en plus voir, tester et exp\u00e9rimenter un ou plusieurs mod\u00e8les avant de prendre une d\u00e9cision d\u2019achat. Au c\u0153ur de la pand\u00e9mie, ce processus complexe a \u00e9t\u00e9 rendu difficile \u00e0 cause des consignes sanitaires strictes, qui ont d\u00e9courag\u00e9 de nombreux prospects et qui ont, de ce fait, impact\u00e9 de mani\u00e8re critique le secteur automobile.<\/p>\n\n\n\n
Dans cette optique, Toyota du Maroc a d\u00e9cid\u00e9 de repenser les fondements de son exp\u00e9rience-client afin d\u2019y combiner le pratique, l’ergonomie et le distanciel, le tout en un, en initiant une digitalisation compl\u00e8te de son parcours d\u2019achat focalis\u00e9e sur des actions connexes :<\/p>\n\n\n\n
– En cr\u00e9ant le premier webstore automobile en Afrique, avec une interface et des fonctionnalit\u00e9s digitales modernes permettant de r\u00e9server son mod\u00e8le gr\u00e2ce \u00e0 une simple avance financi\u00e8re payable en ligne.<\/p>\n\n\n\n
– En dupliquant cette exp\u00e9rience sur \u00abWhatsapp Business\u00bb comme une alternative pour tous les utilisateurs pr\u00e9f\u00e9rant une interface plus famili\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n
– En d\u00e9couvrant les diff\u00e9rentes simulations de cr\u00e9dit possibles avec les organismes de cr\u00e9dits partenaires avec Toyota Du Maroc, l\u2019internaute peut choisir la p\u00e9riode et niveau d\u2019apport de son cr\u00e9dit, cr\u00e9dit gratuit inclus, avec la possibilit\u00e9 de se faire livrer \u00e0 domicile le mod\u00e8le achet\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
C\u2019est l\u2019agence de transformation digitale Gear9 qui a r\u00e9alis\u00e9 le projet du Webstore de Toyota du Maroc. Mounir Bouchiha, Directeur G\u00e9n\u00e9ral de l\u2019agence, d\u00e9clare que \u00abLe caract\u00e8re innovant de ce projet r\u00e9side dans la transformation digitale du processus d’acquisition d’un produit qui, traditionnellement, n’est pas achet\u00e9 sans interaction physique pr\u00e9alable au Maroc. Il s’agit, en soi, d’un changement profond des habitudes de consommation et d’une exp\u00e9rience socio-num\u00e9rique majeure\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Pour sa part, le Directeur Marketing de Toyota du Maroc, Amine Belalia, a mis l\u2019accent sur le challenge relev\u00e9 en pr\u00e9cisant : \u00abNous sommes tr\u00e8s honor\u00e9s d’avoir remport\u00e9 le Prix \u00abCX Awards\u00bb avec l’agence Gear9 et tr\u00e8s fiers d\u2019\u00eatre le premier constructeur automobile \u00e0 adopter une approche digitalis\u00e9e du processus d’achat de voiture en Afrique. C’\u00e9tait un d\u00e9fi r\u00e9ussi d’\u00e9tablir une culture enti\u00e8re de num\u00e9risation d’un processus qui \u00e9tait auparavant 100% physique au Maroc\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
L. F.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Le \u00abPrix des CX Awards\u00bb d\u00e9cern\u00e9 par l\u2019organisme CX Paris a \u00e9t\u00e9 remport\u00e9 par Toyota du Maroc, au titre de sa 5\u00e8me \u00e9dition, avec le projet \u00abWebstore\u00bb de Toyota Maroc. Cette belle cons\u00e9cration a \u00e9t\u00e9 annonc\u00e9e r\u00e9cemment lors de la c\u00e9r\u00e9monie de remise de ce Prix \u00e0 Paris. Le \u00abCX Awards\u00bb est une comp\u00e9tition destin\u00e9e …<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":16149,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[121],"tags":[],"class_list":["post-16148","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-automobile"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/16148","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=16148"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/16148\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16161,"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/16148\/revisions\/16161"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/16149"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=16148"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=16148"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=16148"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}