En vue d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des services rendus aux assur\u00e9s, l’Autorit\u00e9 de Contr\u00f4le des Assurances et de la Pr\u00e9voyance sociale (ACAPS) et la F\u00e9d\u00e9ration Marocaine des Soci\u00e9t\u00e9s d’Assurances et de r\u00e9assurance (FMSAR) ont annonc\u00e9 r\u00e9cemment avoir sign\u00e9 une nouvelle charte de m\u00e9diation en assurances en vue d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des services rendus aux assur\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Pour permettre aux assur\u00e9s et aux tiers de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un proc\u00e9d\u00e9 conventionnel, alternatif, rapide et gracieux, l\u2019ACAPS et la FMSAR ont, en effet, mis en place un dispositif d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la m\u00e9diation pour r\u00e9gler les litiges avec les entreprises d\u2019assurances. Ce nouveau dispositif vise \u00e0 instaurer un climat de confiance entre assur\u00e9s et assureurs en veillant \u00e0 proposer des solutions alternatives avec diligence et impartialit\u00e9. Le nouveau dispositif r\u00e9duira le recours aux instances judiciaires et permettra, par cons\u00e9quent, d\u2019\u00e9viter les proc\u00e9dures judiciaires longues et co\u00fbteuses, indique un communiqu\u00e9 publi\u00e9 dans ce sens.<\/p>\n\n\n\n
La charte \u00e9num\u00e8re les principes et les r\u00e8gles de gestion du nouveau dispositif ainsi que les modalit\u00e9s d\u2019intervention du M\u00e9diateur. Cet organe ind\u00e9pendant a pour mission de faciliter la conclusion d’une transaction mettant fin aux diff\u00e9rends opposant les parties et se rapportant \u00e0 un contrat d\u2019assurance souscrit aupr\u00e8s d\u2019une entreprise d\u2019assurance, et ce, en conformit\u00e9 avec les dispositions r\u00e9glementaires en vigueur.<\/p>\n\n\n\n
L. F.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En vue d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des services rendus aux assur\u00e9s, l’Autorit\u00e9 de Contr\u00f4le des Assurances et de la Pr\u00e9voyance sociale (ACAPS) et la F\u00e9d\u00e9ration Marocaine des Soci\u00e9t\u00e9s d’Assurances et de r\u00e9assurance (FMSAR) ont annonc\u00e9 r\u00e9cemment avoir sign\u00e9 une nouvelle charte de m\u00e9diation en assurances en vue d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des services rendus aux assur\u00e9s. Pour …<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":13838,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[108],"tags":[],"class_list":["post-13837","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-assurance"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/13837","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=13837"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/13837\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13839,"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/13837\/revisions\/13839"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/13838"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=13837"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=13837"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/letempsmag.ma\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=13837"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}