Acteur global de l\u2019outsourcing pr\u00e9sent dans 16 pays, le groupe Intelcia a lanc\u00e9 r\u00e9cemment E-voluciona sur le march\u00e9 fran\u00e7ais. Il s\u2019agit d\u2019une entit\u00e9 de conseil en exp\u00e9rience client, sp\u00e9cialis\u00e9e dans l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle des services gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019utilisation de solutions technologiques avanc\u00e9es, des solutions qui pr\u00e9figurent le futur de la relation client. Intelcia fait ainsi de l\u2019innovation la carte ma\u00eetresse de son expertise.<\/p>\n\n\n\n
Apr\u00e8s le succ\u00e8s d\u2019E-voluciona sur le march\u00e9 hispanophone, avec plus d\u2019une centaine de clients ainsi que plusieurs Awards \u00e0 son actif, le lancement sur le march\u00e9 fran\u00e7ais vient r\u00e9pondre \u00e0 la volont\u00e9 d\u2019Intelcia de se rapprocher davantage de ses clients historiques et de les faire profiter de l\u2019ensemble des expertises du groupe.<\/p>\n\n\n\n
L\u2019ADN d\u2019E-voluciona cristallise une double expertise, alliant conseil et technologie d\u2019une part et ma\u00eetrise op\u00e9rationnelle d\u2019autre part. \u00abE-voluciona propose des services et solutions destin\u00e9s aussi bien aux clients du groupe qu\u2019\u00e0 toute entreprise d\u00e9sireuse de structurer davantage une activit\u00e9 de relation client en interne, de r\u00e9aliser une transformation digitale de son parcours client ou encore d\u2019am\u00e9liorer l’efficacit\u00e9 de ses processus. Notre double expertise, op\u00e9rations er conseil, nous permet d’\u00e9tablir un diagnostic complet, d\u2019identifier les irritants clients et les pistes d\u2019optimisation, puis de d\u00e9velopper des solutions efficientes et adapt\u00e9es dans le but de d\u00e9livrer des r\u00e9sultats op\u00e9rationnels quantifiables\u00bb, explique Hanaa Sadouk, Directrice d\u2019E-voluciona France. E-voluciona offre un accompagnement de bout-en-bout de la cha\u00eene de valeur, et ce, pour tous les secteurs d\u2019activit\u00e9 dans lesquels Intelcia a d\u00e9velopp\u00e9 une expertise de plus de 20 ans.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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