En phase avec sa d\u00e9marche d\u2019innovation et \u0153uvrant continuellement pour l\u2019am\u00e9lioration de ses services, Bank Of Africa vient de lancer les versions fran\u00e7aise et arabe de son \u00abChatbot KODI\u00bb, conseiller digital sur \u00abWhatsapp for Business\u00bb. Ce nouveau service a pour mission de r\u00e9pondre aux diff\u00e9rentes questions et de communiquer des informations sur les offres de la banque. Dans le cadre de son programme de transformation digitale, l\u2019institution avait mis en place, au d\u00e9but de 2020, un nouveau mode d\u2019interaction pratique et s\u00e9curis\u00e9 avec les clients et aussi les non clients, \u00e0 travers un agent digital conversationnel sur le site-vitrine \u00abwww.bankofafrica.ma\u00bb. Disponible d\u00e9sormais sur l’application \u00abWhatsapp for Business\u00bb \u00e9galement, ce mode d\u2019interaction digital est mat\u00e9rialis\u00e9 par un ensemble d\u2019avantages qui permettent de proposer aux prospects et aux clients une assistance au-del\u00e0 des horaires d\u2019ouverture des agences physiques et du Centre de Relation Client\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n
La version am\u00e9lior\u00e9e de \u00abKODI\u00bb permet de d\u00e9marrer une conversation en fran\u00e7ais et en arabe pour obtenir diverses informations, notamment l’ouverture de compte, les informations sur les cartes mon\u00e9tiques, les informations sur les cr\u00e9dits, les informations sur la bancassurance, la dotation en devises et le service d\u2019assistance \u00abBMCE Direct\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
A travers cette innovation qui vient enrichir une offre diversifi\u00e9e de canaux \u00e0 distance visant \u00e0 rapprocher la banque de ses clients, Bank Of Africa confirme, une fois encore, sa position de banque connect\u00e9e \u00e0 son environnement et sa capacit\u00e9 de s\u2019adapter \u00e0 l\u2019\u00e9volution permanente des technologies.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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